编者按：社区网格员，一群与居民打交道最多的人。他们是居民生活的“百事通”、社区平安的“千里眼”，矛盾化解的“万能钥匙”，每天奔走在大街小巷，为文登全区的和谐稳定发展作出了突出贡献。

　　在威海市文登区金山综合服务中心香水小区，说起网格员王军静，居民都竖起大拇指。小区老年人居多，儿女大多不在身边，大家平常一有事儿就找王军静，王军静也总是耐心负责地帮着解决。居民们笑着说，小区里出现频率最高的一句话就是，“有事就找咱网格员小王”。

　　“那天大风，这些人吓得都不敢出门，她一直在外头溜达、巡视。看到我们楼上边的彩钢瓦，风刮得呼呼的，她一直在那看着。当时下边有好几辆车，她就一直在那打电话联系车主赶快回来挪车，如果那个车不挪，那四辆车肯定都砸了。我们就觉得挺暖心的，比起我们自己的闺女儿子都实在，有什么事就愿意找小王。”香水小区居民郭秀芬说。

　　王军静是文登区金山综合服务中心东凤凰台社区的网格员，负责13栋楼，410户居民，1050人。自2019年12月入职以来，帮助社区居民解决大小事530多件，赢得社区居民一致好评。她说，要想工作开展好，就得和居民建立深厚的感情，所以，她总是主动访民情、察民意，每天拿着一支笔、一个笔记本、一部手机，穿梭在小区各个角落。走访过程中。王军静还要将独居老人、残疾人、特困人的基本信息建立专门的台账，定期走访，为他们送去关爱。

　　为了更好地服务群众，王军静充分利用信息化手段，建立居民微信群。起初，很多老人不会用智能手机，王军静就手把手地教，方便他们反映问题。网格微信群里有居民反映，小区内直饮水机周边有渗水现象，王军静立马放下手头的工作，赶到现场进行查看，并联系维修人员尽快维修。

　　和谐邻里是和谐社区的基础。在日常走访过程中，王军静多方收集网格内的纠纷矛盾，适时做好化解工作。今年以来，共排查化解网格内各类矛盾纠纷23条，群众满意度100%。因工作突出，被评为“2020年度山东省优秀网格员”。王军静表示，全心全意为居民服务是她的工作初心，会以更加饱满的热情投入到今后工作中，让居民“话有人说，事有人办”。居民的满意，是对她工作最大的肯定。

　　（通讯员 隋向阳 隋丽燕）