为切实加强医院行业作风建设，牢固树立“以病人为中心”的理念，近日，文登区大水泊中心卫生院开展医疗服务质量大提升的“春风行动”。13日上午，伴随着冬日的暖阳，医院召开春风行动启动会，旨在改进服务流程，方便患者就医，改善患者就医感受。

　　据了解，此次行动，大水泊中心卫生院着力打造全程管理诊疗服务模式，实现对患者从预防到康复、从医院到家庭的“一站式”服务。继续开展惠民“免邮费”送药到家，同步开展家庭医生下乡巡诊送药、志愿者上门送药等便民措施。

　　针对中医挂号难的问题，大水泊中心卫生院加大了网上预约挂号，针对中医就诊中的药品采购、用药注意事项等细节问题通过网上预约挂号群内给予详细解答。同时，医院畅通多种预约模式，增加导医咨询服务，让患者通过多维度的信息渠道，提前知晓看病应如何做好准备，减少患者就医的困惑，提高就诊效率。

　　此外，医院要求统一着装，佩戴胸卡，加强人文关怀和医患沟通方面的培训，改善服务态度，提升医务人员服务意识，构建和谐的医患关系。对导诊人员开展业务培训，做到微笑服务，对疾病有基本的鉴别能力，能够顺利指引群众准确就医。加快推进智慧医院建设，开展一站式便民服务和预约诊疗服务，完善入、出、转院服务流程，缩短患者的排队等待时间，打造优质畅通的急诊绿色通道。成立医患关系协调办公室，设置专人负责。严格执行“九不准”各项规定，依法执业，廉洁行医。提升医务人员的主人翁意识，做患者考不倒问不住的医院“活字典”、“活地图”。

　　智能规划给患者更多方便。为缓解患者前来看病停车难问题，医院近日打破以往停车布局，重新修整路面，重新规划停车区，解决行车拥堵问题，最大限度满足患者停车需求和规范化停车管理。

　　继续强力推广中医，更好惠及百姓。充分发挥家庭医生作用，利用下乡巡诊、签约服务等时机，大力推广热敏灸，并继续开展中医药五进活动，使群众、机关干部、学生切身享受到防病治病、强身健体的全民艾灸健康服务。

　　优化养老服务，提供温馨家庭体验。专业的康复护理团队继续为老人制定个性化的健康指南，定期免费为老人查体，每年为入住的老人赠送生日蛋糕、做长寿面，和老人一起庆祝生日，让老人感受温馨家庭体验！

　　通过优化环境，改善医疗服务，提高患者满意度，优化回访机制，让患者看病少排队，付费更便捷，检查少跑腿，住院更省心。“大水泊中心卫生院全体职工努力为群众提供安全、有效、方便的基本医疗服务，让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，不断提升社会满意度，构建和谐医患关系。”大水泊中心卫生院相关负责人表示。

　　（通讯员 田莹莹）