“税务部门设身处地为企业考虑，十分高效地为企业办理业务，在这寒冷冬日里让我感受到来自税务部门的温暖，我非常感动。”1月12日，山东枥程商务代理有限公司法人程建伟将一面写着“守初心 担使命 贴心服务纳税人”的锦旗和一封感谢信送到了国家税务总局威海市文登区税务局，以此感谢文登税务部门特事特办、即时即办，切实为办税人办好事、办实事。

　　原来，1月7日上午11点30分，正是文登区税务局环山税务分局要下班的时候，突然一名纳税人推开了门，看着她焦急的神态，税务人员立即向其了解情况，原来，来人是山东枥程商务代理有限公司办税员曲英青，公司因重要变革调整，由济南迁回文登经营并涉及到股东变更等重要事项。根据规定，要到税务部门办理“股权转让”业务。

　　税务人员立即对材料进行审核，发现该企业业务情况较为复杂，整套流程涉及三份报告，而办税人因事出紧急，有部分材料未备齐，且家有急事，下午便要乘车前往济南，按照常规流程，此项业务大约需要2天方可办理，可能会影响企业的正常运营。

　　了解到情况后，环山税务分局税务干部主动牺牲午休时间，立即对企业的具体经营情况进行核实，并为其开启容缺办理通道，在核实情况无误后为其开具“股权变更纳税情况表”，同时，实行部门联动，将此情况及相应报告传递至办税服务厅，办税服务厅得知情况立即开启绿色通道，用最快的速度，最短的时间帮助企业完成了“股权转让”业务。下午一上班，办税人便将剩余纸质资料补齐，送至税务部门。

　　为此，该公司特意送来感谢信表达谢意。“金杯银杯不如老百姓的口碑！看着这封感谢信，我们也心里暖和和的。”环山税务分局负责人高兴地说。

　　三九严寒办实事，真情服务暖人心。下一步，国家税务总局威海市文登区税务局将继续践行“我为群众办实事”，秉承“以纳税人缴费人为中心”的理念，从细处着手，持续优化服务举措，真正将看得见、摸得着的税收优惠福利送到每一名纳税人手中，不断提升纳税人的满意度和获得感。

　　（通讯员 李鹏飞）