大众网·海报新闻记者 杨小禾 威海报道

　　9月28日，威海市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，相关负责人详细介绍威海市预付式消费协同服务平台主要内容，并就相关问题回答记者提问，平台上线启动仪式也在当天举行。

　　记者从发布会上了解到，2020年仅威海市市场监管系统受理的预付式消费投诉就有3589件，涉案金额808.1万元。针对群众反映强烈的预付式消费资金安全问题，威海市市场监管局首提预付式消费协同服务平台新模式，构建了消协、第三方平台、银行、商家、消费者五方参与的预付式消费协同服务平台，简称“威海预付保”。

　　据悉，平台应用层面的功能依托支付宝执行、数据层面以蚂蚁智科区块链技术为支撑。通过平台，消费者的预付款集中存放于银行的预付款存管专户。消费者与商家的交易活动由支付宝提供应用层面支持，消费行为完成后，经消费者确认，当次消费金额从预付款中划转给商家。若商家违约或跑路，预付款则从银行预付款存管专户退还给消费者。消费者和商家均可实时了解预付金额和消费情况，从而保障消费者和商家资金安全。

　　目前，平台的数据层面、应用层面建设、资金链路及上线前测试等工作已全部完成，9月25日至27日组织对首批入驻商户进行平台实操培训，威海市商超、餐饮、洗浴、健身等重点行业领域的300家企业、商户确定了入驻意向。

　　平台为消费者提供统一规范、数据开放的预付式消费管理和消费维权入口，结合智能客服，帮助解决投诉情况复杂、信息不透明等问题，建起一套将预付式消费付款、管理、赔付等各个关键环节组成闭环网络的协同服务体系。对于消费者而言，该平台可提供入驻商家信息查询、预付消费及余额管理、预付款安全保障、消费者教育和保护信息、投诉举报、司法诉讼取证等服务，提高消费安全性和信息透明度。

　　利用支付宝的市场引流作用和平台效能，可降低商家运营成本，提高商家触客效率，整体提升商户的经济效益。同时，第三方数据服务和接入商家经营数据，能有效支持平台银行对商户的信用贷款，解决融资难问题。由银行进行预付款资金存管，为平台建设运行、企业融资贷款、消费者退卡赔付等环节强化了资金保障，营造良好营商环境。平台改变消费者的消费理念和方式，形成预付式消费领域经营者和消费者良性互动，有利于提振消费信心、拉动消费增长。

　　下一步的工作重点是推广应用：一方面加大宣传推广力度。通过各种渠道、各种方式广泛宣传推广，让社会各界了解平台的功效，引导更多企业、商户和消费者广泛知晓、自觉应用。另一方面实行信用评价制度，进行差异化管理。通过平台实时公示企业信用健康码，引导平台经营者落实主体责任。对于信誉好的“绿码”商户，平台优先提供流量支持，优先向消费者推送商家信息，帮助其提高获客效能、提升经济效益；对于信誉差的进行信用预警，通过“红码”公示，经过预警仍没有改善的，将及时核销下架，保障平台良性运行。