大众网·海报新闻记者 杨小禾 通讯员 周郝钧 威海报道

　　“您好，我乘坐2月16日的火车返程，能否麻烦你们为我提供一次‘爱心接力’志愿服务？”2月13日，威海交通场站公司志愿者张美静收到了窦先生返程的求助信息，在明确了具体车次、车厢、座位及下车站点等信息后，志愿者立即与铁路部门进行对接，做好“爱心接力”准备。

　　2月16日12时45分，客运中心威海站客服处主任苗华军和张美静推着行李车来到站台，在对应的车厢位置等候窦先生。“窦先生，我们来接您啦，路上还顺利吧？”12时58分，窦先生乘坐的G6995次列车缓缓驶来，在列车工作人员协助下，张美静、苗华军帮助窦先生摆放好行李，并向其表达亲切的问候。

　　测温、验码……经过一系列防疫检查后，志愿者陪伴窦先生来到站前广场，百通车租车公司的爱心车早早等在这里。到家后，窦先生兴奋地拨通了老家亲人的电话，志愿者协助其报了平安。“年后的几天，我每天都会翻看几遍手机，生怕错过窦先生的返程求助信息。接送窦先生已经变成了我每年的‘使命’。”志愿者张美静说。

　　据了解，从2018年起，威海交通场站公司每年都开展“爱心接力 温暖回家路”志愿服务活动，今年也是窦先生第五次接受“爱心接力”志愿服务。

　　威海交通场站公司相关负责人表示，眼下正值铁路返程高峰，针对出行不便的旅客，该公司积极发挥综合枢纽站优势，充分调动“WE先锋”党员志愿服务队、“小海豚”志愿服务队、退役军人志愿服务队等志愿服务力量，让更多旅客感受到“爱心接力”的温暖。旅客只要拨打服务热线（威海站5895868、威海北站5292396）寻求帮助，威海交通场站公司就会安排志愿者在整个枢纽站的换乘过程中提供“一对一”全程志愿帮扶。