编者按：2020年，是文登发展历程中极不平凡的一年，面对新冠肺炎疫情对经济社会发展前所未有的冲击，文登全区上下不畏艰难、攻坚克难、奋力拼搏、担当作为，使城市面貌更加精致，工业实力更加雄厚，乡村振兴更有活力，干部作风更加务实，广大群众更有获得感、幸福感。即日起，大众网·海报新闻推出“盘点文登2020”系列策划，用一个个关键词来回顾文登这一年各领域、各方面取得的新成绩。

　　大众网·海报新闻记者 宋振铭 吕丽 威海报道

　　楼顶的广告牌拆除了，错杂的线管网隐身了，存在多年的小市场环境问题解决了，甚至随手扔垃圾等不文明现象都有人管了，2020年，文登聚焦城市建设管理中的短板弱项，下足绣花功夫，实施精细管理，全面提升城市精致化水平和文明程度。

　　镇街“吹哨”部门报到

　　“自从市场搬走之后，这里卫生状况好了很多，也不堵车了。”家住龙山街道天润城小区的市民陈芳玉说。

　　天润城小区在三里河路旁边，以往这里是个马路市场，不仅卫生状况差，而且给交通通行带来不便。

　　今年，在城市管理过程中，龙山街道“吹哨”后，文登区综合行政执法局立刻组织人手进行实地查探。经过多方协调，成功将“三里河市场”规划搬迁至大润发对面的一块闲置空地，既解决了困扰附近居民的环境、交通问题，还不耽误群众就近买菜。

　　精致城市管理工作需要横向、纵向各部门协作，文登通过“镇街吹哨，部门报到”的管理模式，让管理力量在镇街下沉，形成力量聚合、权责清晰、条块联动的管理机制。除了市场的搬迁以外，文登区综合行政执法局今年多次开展整治活动，多措并举清除“城市顽疾”：集中开展户外广告整治，拆除各类违规户外广告900余处，拆除面积达5万平方米；组织5000余人次开展非机动车停车秩序规范整治工作……一项项具体细致的工作，逐渐建立起信息畅通、部门联动、群众满意的吹哨能动、吹哨能来、吹哨管用新机制。

　　“啄木鸟”精准查改

　　“叮叮叮”文登区环境卫生服务中心清扫科科长柳凤海的手机一直响个不停，点开一看置顶的工作群可不少，数字城管专线群、城区精致管理群、环卫整改群等，不断弹出消息。

　　“哪里的卫生出现了问题，就会立刻发在群里，我就要及时通知到管理员开展整改。”柳凤海介绍，每天早上，他还要开着他的小面包车在城区内巡逻几遍。道路上有没有垃圾，垃圾桶有没有清理，都是他的巡查重点。

　　为精准查找问题短板，文登在城市管理中请来一群“啄木鸟”，对城市环境状况实行动态化巡查督导，城市管理巡查大队下设15个中队，每个中队配备1台巡逻车，共有85名巡查人员，对城市环境开展专业化、不定时的巡视督导，再将巡查问题及时发布在微信工作群内，指导部门镇街整改。

　　不仅有线下巡查大队巡视，还有线上“探头”。文登整合城市数字化管理、公安“平安文登”监控系统、政务热线信息反馈平台，建设综合性城市管理数据库，借力大数据分析体系，分析研判案件数量、类型、分布地点等。依托城市信息化管理体系建设，采用“无人机航拍+实地核查”模式，开展立体式、全覆盖排查。今年以来，已发现问题6040个，完成整改5436项，完成率达到90%。

　　小网格实现大管理

　　王柄方担任文登学府社区网格员，一天他刚结束日常的网格巡查工作，忽然接到电话称网格内一户家住11楼的住户因电梯停电，无法回家。熟知网格情况的王柄方一听到门牌号便记起这户居住的，是一对70岁的夫妻和他们90多岁的老母亲。王柄方和两名同事匆匆赶到现场，见电梯短时间内无法修好，便背起90多岁的老人一层层爬上了11楼。事后，老人感慨的说：“要不是我们的网格员，我们怎么回家啊！”

　　王柄方是文登上千名网格员群体中的一员，去年以来，文登大力实施城乡网格化治理提升工程，先后出台、修订了《文登区网格化治理考核办法》等18个工作制度，建立了规范统一的工作机制。成立了区级网格化服务管理中心，按照“全覆盖、无缝隙”等原则将城区划分为375个网格，整合基层现有服务管理资源，将基础网格建设成“全科网格”。招聘406人组建了专职网格员队伍，选聘715人组建了兼职网格员队伍，打造了规范统一的网格队伍。1100多名网格员立足民生一线，通过负责调节居民纠纷、社会治安、城市管理、居民事务代办等“小事情”，推动了文登精致城市的“大管理”。