大众网·海报新闻记者 胡亚茹 通讯员 李行 威海报道

当前，威海创建全国文明城市工作正如火如荼的进行中，全市人民众志成城，在打造清洁、文明、精致城市幸福威海的过程中，他们在平凡的岗位爱岗敬业、无私奉献，展示了“公交人”创城争先、用他们无私的身影勾勒了一幅美丽画卷，下面请跟随大众网记者的镜头，看看烈日下的创城公交人上演的文明大片~

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威海一条特殊的公交线路，这条线路共有16名司机，全是女司机。孙正华正是这条线路的一名公交司机，“最美驾驶员”、“威海市道德模范”……这些荣誉的背后更是她以车为家、不辞厌倦的辛勤付出。

全面整治车容车貌

进入7月以来，威海公交集团分批对1100余辆公交车车容车貌进行全面检修，保证车辆性能达标，各项设施完好。同时严格落实常态化防疫措施，每天出车前收车后，对车辆进行彻底清洁消毒，运行中做到一趟一清洁，按要求通风，始终保持车容车貌整洁。

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强化站点设施管理

全面普查中心区域站牌、候车亭，先后投资15万元，对80余座候车亭进行了修缮提升。更新了520余个站牌。成立由20人组成的站点设施维护组，不间断巡查站点设施，及时保洁维护。

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提升文明服务质量

以创城为契机，深化驾驶员星级服务考核管理，推行车厢文明服务礼仪，建立集团督导、日常稽查、分公司自查三级检查机制，采取现场检查和监控检查的模式，加大督导考核力度，以激励机制调动驾驶员服务创优的积极性。在车厢服务中，驾驶员认真执行操作规程，礼貌待客，主动照顾特需乘客，高星级优秀驾驶员主动向乘客问好，进一步提升了文明窗口形象。

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开展文明乘车志愿服务

威海市区34个流量大的站点开展文明乘车志愿服务活动，共安排80余名志愿者，维护站点乘车秩序，宣传引导乘客排队上车、有序下车；为乘客提供咨询导乘服务，主动帮助有困难的乘客乘车，协同维护站点卫生，积极营造文明和谐的乘车环境。