大众报业集团主办
-
老旧居民楼进入“电梯时代
前不久，威海戚谷疃社区一栋20多年的老居民楼装上观光
-
5000个小手电助乳山除“膜
有一种东西很“闪亮”，实际上却“有毒”。它能给人们
-
金星要来威海啦！
7月7日、8日，金星携《金星脱口秀》和舞剧《海上探戈
乳山供电组织全员投诉预控措施60条考试
来源：大众网威海频道 编辑： 2017-07-17 14:30:00
大众网威海7月17日讯 （通讯员 毕崇杰） 7月10日，国网乳山市供电公司组织营销部及各供电所营销业务人员在二号会议室进行投诉预控措施60条考试，截至目前，参加考试人员100%、考试合格率100%。
今年以来，乳山市供电公司针对营销类投诉的典型案例，组织营销部专工、各供电所专责等人员逐个案例进行分析，深刻剖析投诉发生的根本原因，制定整改措施和提升计划。为提高营销人员应对投诉预控能力，营销部重点通过管理制度将投诉事件纳入绩效考核，每月定期召开优质服务专责人会议，及时传达落实客户诉求及省市公司服务管控要求。将95598意见工单、民生诉求及属地化投诉以周报的形式下发至各单位，做到以案例为鉴、防患于未然。印刷投诉预控措施口袋书300份，下发到每位营销业务人员“口袋中”，方便员工随时翻阅学习，努力将事后投诉转为事前预防。
此次普考共分为两轮进行，乳山市供电公司营销部五个班组和十个供电所全员职工分四期参加，第一轮161人参加考试145人及格。第二轮152人参加考试，第一轮不及格的16人又进行了补考。
初审编辑：张其天
责任编辑：李泽
责任编辑：李泽
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：大众网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源：XXX（非大众网）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。