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乳山市供电公司：以诚信服务提升品牌形象
来源：大众网威海频道 编辑： 2017-09-13 15:41:00
大众网威海9月13日讯 （通讯员 刘丽） 为了提高电力销量，9月6日，国网乳山市供电公司时刻维护客户的利益，坚持以诚信服务为原则，通过优质、高效的服务理念，来保证供电范围内的客户资源，提升品牌形象。
一是加强业务管理，立足于实际，提升工作人员自身业务水平，强化营配调业务贯通，严格落实限时结办的要求，建立7*24小时服务机制，真正做到"用户的需求在哪里，我们就在哪里"。二是大力开展市场开拓工作，主动出击了解客户的需求导向，及时向客户宣贯电价政策情况，对新建项目提前掌握其用电情况，合理规划用电方案，做好预案。三是全面开展用电安全检查，定期对居民、商业密集区开展隐患排查、治理，做到对客户隐患排查通知、报告、服务、督办"四到位"，力争将客户配电设备的安将隐患消除在萌芽状态。四是加大用户用电安全宣传力度，利用多媒体渠道及时向用户宣传安全用电，节约用电的常识，指导、督查用电大户，自觉采取错峰，以保证客户用电安全，电网运行稳定。
截止目前，乳山市供电公司营销服务和运检类保持"零投诉"纪录。
初审编辑：张其天
责任编辑：李泽
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