大众网威海11月21日讯 （通讯员 林伟） 为了进一步提升窗口人员的优质服务水平，由国网乳山市供电公司纪委牵头，组织党群部、营销部、运维部人员对所属营业窗口、基层站所的作风纪律、行风建设和优质服务情况进行了明察暗访。

　　此次明察暗访的主要内容包括：查看人员到位、工作秩序、工作环境、工作态度等情况；营业窗口的卫生情况，便民设施是否齐全；模拟事故报修，抢修人员到达现场的时间、工器具和安全用具是否齐全，事故处理完成时间和完成情况；工作作风方面：是否存在违反中央提出的“八项规定”、工作期间上网聊天、购物、玩游戏或从事与工作无关的活动。深入开展作风纪律、行风建设和优质服务工作，是电力企业履行社会责任、树立品牌形象、优化发展环境的重要举措，也是该局多年来常抓不懈的一项主要工作。绥化青冈县电业局通过明察暗访，旨在及时掌握、解决行风建设和优质服务工作中存在的问题和不足，进一步提升供电服务能力和服务水平。

　　乳山市供电公司在下一步的工作中要做到三个“强化”：一是要强化为民服务理念。结合“两学一做”学习教育，进一步强化为民服务理念，认真梳理当前供电服务中存在的问题、矛盾，实实在在的整改、落实。二是要强化窗口服务。进一步落实窗口首问负责制，严禁推诿、搪塞客户。严格落实供电服务标准化的要求，为客户提供统一规范的服务。要按照“三公开”的要求，在营业场所公开业务办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，严格履行客户业务办理一次性告知义务，减少客户往返次数。三是强化窗口运营管理。加强窗口营业作息时间制度和营业厅人员管理制度执行。完善窗口服务应急管理机制，积极应对业务高峰及突发事件。强化监控视频、自助交费机等设备的运行维护，提高设备完好率。