大众网威海12月14日讯 （通讯员 刘晓东 记者 张丹丹）　“我是一名海产品加工储藏户，在办理上电手续过程中遇到了点困难，正想逐级向上汇报，看到了开展领导接待日活动的公告，于是特意来反映了自己的情况，很感谢乳山供电公司建立这样一个沟通交流的平台。”12月6日下午，在国网山东乳山市供电公司规定的“领导接待日”当天，总经理邢晓军亲自坐阵城东供电所营业厅接待来访客户，对客户提出的问题及时答复解决。

　　在当天下午的接访过程中，乳山市供电公司对客户提出的问题，当时能答复的，邢晓军及时给予了答复解决。而对于一些复杂情况当时不能现场答复的，邢晓军详细地作了记录，并诚恳地向客户说明情况，表示将提交公司领导班子和有关部门讨论研究后，在规定时限内给予答复。

　　乳山市供电公司此举，得到了来访和到营业厅办理业务的客户的一致称赞，前来办理业扩报装业务的山东华隆食品工业有限公司副总经理张俊山说：“供电公司的这个举措确实不错，他们是真正到一线来帮助我们老百姓解决问题来了，我很赞成他们的这种做法。”

　　在优质服务方面，乳山供电公司从客户最需要的地方做起，从客户最不满意的地方改起。为了能快速地解决服务问题，该公司在“乳山市民热线平台”每天将汇总的全市民生诉求信息进行定级分类，并反馈至乳山市供电公司领导班子每位成员，该公司领导班子成员再根据民生诉求信息，直接上门向诉求客户了解情况，及时为客户宣讲用电政策、解决用电问题，切实提高供电服务质量。