大众网威海8月24日讯 （通讯员 丁超刚 鞠凯青） 为进一步打造服务优质、打击高效的新型警队，7月份以来，威海支队金海滩边防派出所结合全省“一次办好”政务服务改革和分局绩效考核规定实施契机，以高效、专业、亲和为特色，从暖民心、重民权、达民意、保民安上下功夫，着力优化警务新模式，强力回应时代新要求。

　　暖民心，回应管理服务新要求。坚持窗口部位从一句文明用语、一杯清水热茶、一次真心服务等“小细节”做起，改进服务态度，简化办事程序，推行预约服务，着力提高公安机关办事效率。一是改进服务态度。按照山东省优化政务服务专项行动方案要求，排查整改存在问题，坚决讲好每句话、出好每次警、办好每件案，做到接待上门群众有迎声、问话有答声、离开有送声、问题有回声，始终做到一张笑脸相迎，一张椅子让座，一杯开水暖心，文明接待，热情服务。8月1日，该所专门在办证大厅购置了新型饮水机，方便群众使用，收到广泛好评。二是创新服务形式。依托旅馆业微信群、校园微信在线等网络载体，围绕游客、群众、大学生关心的治安热点问题，开展在线互动交流，帮助群众高效解决问题，妥善表达个人诉求，不断增进警民互信。7月份以来，该所先后通过微信群开展互动交流20余次，解答群众诉求30余个，辖区网上诈骗等可防性案件发案率同比下降30%。三是优化工作模式。积极倾听采纳群众好的意见建议，不断完善优化工作模式，提供高效优质的便民服务。8月份起，该所通过电话、公告等形式，提前告知群众办公办证时间，同时结合工作实际，辅以弹性、延时工作机制，适时采取节假日及双休日正常办公等措施，对已上门办事的群众开绿灯，不让群众跑冤枉路、吃“闭门羹”。

　　重民权，顺应公平正义新期待。把维护公平正义作为执法办案队的重要职责，从转变执法理念、提高执法素质和规范执法程序三方面入手，全面提升队伍整体执法水平。一是转变执法理念。通过开展法制讲堂、轮流培训等方式，教育民警把担当公平正义作为执法执勤的首要价值追求，不断提高民警严格、公正、文明、理性执法的意识，从思想上实现追求法律效果和社会效果的相统一。7月份以来，该所共开展文明办案隐患排查5次，发现整改责任心不强、执法态度不端正等问题8处，民警整体执法理念得到进一步提升。二是提高执法素质。办案队组织民警采取个人自学、错案追究、以案析理、案件讲评等方式，全面掌握常用法律法规及办案程序，副所长每月组织考评并将成绩纳入民警绩效成绩，同时健全奖惩机制，坚决杜绝涉法涉诉和侵害群众利益的违法违纪案件发生。8月初，该所结合分局执法巡查，积极深入地开展自查自纠，及时整改在接处警、受案方面存在的问题，并举一反三查漏补缺，有效提高了执法办案质量。三是规范执法程序。以追求执法程序“零缺陷”为目标，通过规范接处警程序、执法办案程序和涉案财务管理制度，明确从接处警、现场取证、立案、审查、涉案财物管理、材料报批、案卷归档等环节的操作要求，规范民警日常办理案件程序，规范民警执法行为，全力杜绝各类执法投诉。7月份以来，该所共组织开展执法程序评议活动1场次，邀请支队、大队开展执法督察1次。

　　达民意，完善构建和谐新机制。从健全法制宣传、纠纷调解、案（事）件回访三项机制入手，畅通群众诉求渠道，着力构建和谐社会。一是建立法律宣传机制。组织民警深入辖区建筑工地、高校、社区宣传法律法规，发布辖区治安、重点案件等各类预警信息，让群众及时了解社会治安状况，掌握日常防范技能，提高自身依法维权意识和安全防范能力。7月份以来，该所先后组织民警深入辖区2个重点建筑工地、2个社区开展法制宣传教育，发放宣传单1000余份，解答疑难法律问题23个。二是建立联动协调机制。坚持在驻地党委政府领导下，探索劳保、街道、企业、社区、派出所多方参与的矛盾纠纷联动调解模式，全面排查调处辖区各类矛盾纠纷隐患。7月份以来，该所通过摸排发现辖区万博建筑工地与毕家疃村民的土地纠纷，及时与党委政府、分局做好汇报沟通，各方积极跟踪稳控疏导，避免了事态的进一步扩大。三是建立定期回访机制。采取主动约访、电话回访等形式了解已发纠纷中当事人的热切关注，对一时不能解决的，告知下步计划，尽量满足合理诉求。对3个月以上的积案按照责任分工，及时主动回访，一时不能破获的，全力做好报案人思想疏导，确保不形成涉法投诉。7月份以来，该所共主动回访信访案件当事人2人次，协调落实合理诉求1个。

　　保民安，共筑辖区平安新愿景。以保障民安为出发点和落脚点，深入探索维护良好社会治安秩序的有力举措，共筑辖区平安新愿景。一是以打促安。认真研究辖区夏季发案特点及规律，积极开展扫黑除恶和打击“两抢一盗”侵财违法犯罪，坚决遏制辖区多发违法犯罪活动的高发态势。8月份，该所和周边辖区突发以盗窃外地游客车牌为主的敲诈勒索案，民警及时与涝台片区刑侦队积极联手，成功抓获嫌疑人闫某，带破案件20余起。月内，该所还不断加强辖区治安巡逻力度，提高现案查破力度，受到群众肯定。二是以管求安。针对夏季游客激增，该所从“吃、住、行、销、娱”等重点环节入手，加大对旅馆、网吧、娱乐场所、出租房屋、海水浴场、文化广场的管理力度，深入排查安全隐患及可疑人员，严防安全事故和各类违法犯罪活动的发生。8月13日下午，该所民警与消防大队联手，成功施救一名因心理问题欲跳海自杀的年轻女子，并及时将其送往医院救助。三是以防护安。积极发动辖区商场、学校、居委会等群防群治力量，与派出所专职巡防力量进行科学分工，开展白天巡逻监控为主、夜间巡逻实地为主，街区巡逻民警为主、单位内部自防为主，街面巡逻车巡为主、小区巡逻步巡为主模式，确保了治安巡逻无缝化。7月份以来，该开展视频、实现巡逻20余次，出动警力80余人次，通过监控破案3起，现场制止6起纠纷。