老年乘客说公交车刷卡有个小麻烦

　　声儿忒小听不见 不知刷上没刷上

　　乘客刷老年卡时，屏幕显示花费为零，并有提示下车的绿色箭头。

　　“嘀，老年卡。”常坐公交车的老人想必对这个提示音很熟悉，乘车刷卡、听声下车，已成很多老人的习惯。然而最近，随着新一代公交刷卡机的陆续投用，原本洪亮的提示音变成了“低声细语”，让很多老人感到不便。

　　“声音太小了，老以为没刷上呢。”近日，有市民反映，公交刷卡机在更新换代后，老年卡的提示声音变得极小，不少老人都因听不清而闹出尴尬。“普通卡还是正常的嘀声，但老年卡的声音却变得特别小，有些老人刷完卡还等着听提示音呢，后面一大堆人也跟着等，把车门都堵上了。”乘客们反映，新更换的刷卡机虽然有电子屏幕可以显示余额和上下车的箭头，可老年人老眼昏花，平时就靠听声儿判断是否刷上卡，提示音变小对他们来说十分不便。

　　究竟提示音变得有多小呢？针对乘客反映的问题，记者昨天下午进行了实地体验。在101路公交车上，记者见到了这种长方形的新式刷卡机，红色的外圈，黑色的机身，上下分为刷码区和刷卡区，中间一个电子屏幕会显示站名和起始票价。一路上，每当公交换站或者乘客持手机、普通一卡通刷卡时，机器都会发出正常音量的“嘀”声，屏幕也会显示绿色的箭头。但当老年卡刷卡时，提示音却变得极小，夹杂在汽车引擎、乘客交谈、移动电视等各种嘈杂的声音中，几乎听不见。记者凑上前仔细分辨，才听出是“敬老卡”三个字。

　　106路公交车也换上了新式刷卡机，途经协和医院时，下车的老人较多，嘈杂环境下很多老人听不见刷卡提示音，都要停下来低头瞅一眼才放心，车厢后部一时变得拥挤、无序。类似的事也发生在42路公交车上，一位阿姨在上车后迟迟停留在门口，直到司机师傅提示她“刷上了”，她才慢慢地往车厢中部走。

　　“别说老人了，我听着都费劲。”101路的乘务管理员刘师傅告诉记者，自从新刷卡机上岗半个多月以来，不少老人向他反映过刷卡音量的问题。“该大的声不大，老人耳朵听不见，眼睛看着又费劲，真是挺麻烦的。”

　　按照刷卡机上的提示，记者致电北京公交刷码乘车服务专线，工作人员表示，新刷卡机刚刚上岗不到一个月，仍处于调试和测试阶段，预计9月全市公交线路都会更换完毕，目前因技术等原因提示音量设置得比较小，但并不是最终效果。

　　“提示音的问题我们最近也收到很多反映，公司对此非常重视，我们和技术人员反馈过了，已经开始着手解决，预计很快就会有所改善。”工作人员这样回应。实习记者张雪 文并摄