各保险公司组织3.15

各保险公司组织3.15活动

各保险公司组织3.15活动　　

　　大众网威海3月15日讯 （记者 王景成 通讯员 林玮玮） 3月15日为国际消费者权益日，为切实加强对保险消费者权益保护力度，努力促进威海市保险业提高服务意识，强化服务措施，提升服务质量，改善社会形象。威海市保险行业协会组织全市各保险公司在“3·15”期间开展了为期一周的“保险消费者权益保护活动周”教育普及活动。

　　本次活动周主题为“美好生活 保险保障”。活动期间，部分公司安排工作人员身披授带通过在广场、公园等人流密集场所现场设置宣传点，利用易拉宝、横幅、电子显示屏等形式将保险理念传递到市民当中。其他公司则通过召开客户服务质量监督座谈会或在公司楼下设置宣传点等形式，通过咨询服务台，散发宣传资料，普及保险知识，接受社会咨询等形式，向广大市民宣传各公司特色产品和服务承诺，让消费者了解保险的作用和意义，消除消费者对保险认识的误区，维护客户权益，提升了保险行业的品牌形象。

各保险公司组织3.15活动

　　据了解，活动前，威海市保险行业协会按照山东保监局、省协会的要求转发了中国保监会《2017年“3.15”保险消费者权益保护系列活动方案》并根据威海实际制定威海市实施方案，对全市保险业开展“3.15”活动周提出了具体要求，要求威海市各保险机构充分认识“3.15”的活动意义，利用好本次活动，切实重视和改进保险服务，多渠道、多样式、多频次开展教育普及活动，做好投诉处理工作，披露典型案例。同时要求各公司要加强组织领导，做好统筹规划，积极组织多种形式、丰富多彩的宣传活动，在完成保监会方案要求的规定动作的同时，创新宣传方式方法，扩大宣传覆盖面。

　　此外，威海市保险行业协会在此期间也加大保险纠纷调处工作力度，认真对待和处理保险消费者调解申请，建立了“3·15”期间全天候服务通道，进一步发挥调解机制在解决消费者诉求、化解矛盾纠纷中的作用，进一步提升保险的社会影响力。