护士为患者护理

　　大众网威海8月14日讯 （通讯员 王少华 记者 宋阳） 待人以善意，待人以真诚，以心换心，将心比心，把患者当做自己的亲人，把患者的痛苦当做自己的痛苦，就能赢得患者的信赖和肯定，就能构建和谐护患关系。这是文登区人民医院护士们的行为准则，也是她们不懈的职业追求。

　　不久前，有一位胆管结石并感染的患者入住文登区人民医院（北院区）消化内科，患者在做完内镜下十二指肠乳头切开术及胆总管结石(ERCP)取石手术后情绪比较烦躁，对生病有些心理负担，嫌病房人多，对医护人员有些抵触情绪。责任护士察觉情况后，立即向护士长汇报。

　　护士长于燕春立即来到患者床边了解情况，并找来住院医师主动把病情以及手术过程、术后饮食、术后康复等情况和患者及家属进行了详细交待，告知患者手术非常成功，术后一定能恢复的很好，让患者和家属好好配合治疗。事后还给患者调换了房间，叮嘱责任护士细心关照，及时掌握患者的病情变化和情绪动态。在患者发烧时，责任护士亲手为患者进行温水擦浴，并对家属讲解温水擦浴的正确部位及禁忌部位。提醒家属注意饮食，定时提醒患者下床锻炼，还在患者心情好一点的时候主动与患者说说笑话，开开玩笑，使患者放松心理压力。

　　护士交接班时都很仔细，并且都告知患者和家属接班护士叫什么，告知“有事就找她”。护士长在上班后、下班前以及巡回病房时，也会轻轻地走到患者床边询问近况，主动征求意见和建议。经过一番细致的沟通后，患者放松了心理负担，情绪也变好了，露出了笑脸，对医护人员的态度也转变了。患者在出院时还叮嘱儿子一定要在《患者出院满意度调查表》上填写“满意”，并强调要加上一句“文登区人民医院的服务是一流的！”

　　这只是文登区人民医院优质护理服务的一个缩影。他们在深化优质护理，改善护理服务活动中，加强医患沟通，体现人文关怀，努力做到“心中有病人—能够想到，眼中有病人—能够看到，耳边有病人—能够听到，鼻中有病人—能够闻到，身边有病人—能够感到”，以诚相待，以心换心，把病人当做亲人，把病人的痛苦当做自己的痛苦，设身处地为病人提供优质服务，让病人感受到优质护理服务在文登区人民医院无处不在。