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工行威海分行多项举措提升网点对公业务审核效率

来源：大众网威海频道   编辑：   2018-12-12 16:20:00   作者：

    大众网威海12月12日讯 （通讯员 王立宪） 继中小微便捷开户项目全面推广之后，工行威海分行又推出便携式智能终端对公开户业务，该业务进一步提高对公企业开户效率，提升了客户服务体验，缩短企业开户时间，实现了对公开户全流程智能化处理，切实增强金融服务民营实体经济能力。

　　加强开户人员业务培训。面对新型服务方式下的新的业务能力要求，组织人员认真学习相关培训材料，督促开户业务审核人员熟悉业务流程，确保熟练掌握业务审核要点。

　　做好前台网点上传开户资料业务指导。中后台审核人员对支行上传资料出现错误或有不合规现象发生时，及时进行指出并耐心进行辅导。对于支行网点提出的业务上的疑问，逐一解答，绝不回避。若遇到业务上棘手问题及时与省行电话沟通、虚心请教，待思路理顺后，再指导前台开户人员正确做法。

　　加大考核督促力度。为快速形成规范高效的业务处理流程，对开户业务处理的薄弱环节、差错高发区域，屡次提醒仍出现纰漏的，细化考核指标，加重考核分值，切实推动实现全流程、各环节标准化、规范化处理，减少非必要业务处理环节，提高整个开户系统运转效率。

初审编辑：张其天
责任编辑：李泽

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