近日，招商银行威海营业部收到了一面来自客户的锦旗，上面写着“为企解忧鼎力助，真诚服务暖人心”，以表达对客户经理初琳琳在处理紧急业务时用心服务的诚挚感谢。

　　2024年9月底，客户联系初琳琳进行分公司变更，客户十分着急，表示在月底前无法完成分公司变更会造成公司一百多名员工社保断缴。然而客户总公司在深圳，所需资料总部也在做业务，短时间无法带出，仅剩下三四天的时间根本来不及。初琳琳了解情况后并没有放弃，开始与时间赛跑，第一时间联系深圳的招行客户经理进行商讨，做异地见证。然而，客户于29号下午来到该行提供变更资料后，柜台做验收服务时，发现客户提供的身份证并非最新版身份证，时间仅剩下一天，于是初琳琳驱车两小时给客户重新用印，并在对公业务柜台鼎力相助下，终于在30号一早完成客户变更业务。

　　客户对初琳琳和银行柜台的敬业精神和服务表示高度赞赏，认为他不仅具备专业的金融知识，更是急客户之所急，解客户之所难。正是因为有了初琳琳的贴心服务，才让他们在面对紧急情况时能够从容应对，避免了不必要的损失。

　　此次收到锦旗表扬，不仅是对初琳琳个人工作的肯定，更是对该行整体服务水平的认可。招商银行威海营业部一直秉持着“服务至上”的理念，用心经营和服务每一位客户，未来招商银行威海营业部将不断提高服务意识和服务水平，为广大企业和个人提供更加安全、便捷、高效的金融服务环境，努力打造客户信赖的价值银行。

　　（通讯员 王燕丽）