在一个阴雨天，招商银行环翠支行如往常一样敞开大门，迎接每一位客户的到来。此时，一位特殊的“老熟人”悄然踏入厅堂。他是一位聋哑人。

　　这位客户虽不是特别频繁地光顾，但每隔一段时间，他的身影总会出现在网点。最初，他带着拘谨而来，沟通的困难仿佛一道无形的屏障。然而，随着时间的推移，一次次的相遇，让支行的工作人员与他之间达成了一种无声的默契。

　　客户一进厅堂，便微笑着向大家打招呼。大堂工作人员立刻拿起手边的便利贴和笔，引领客户坐下，一场无声的交流就此展开。每次交流开始前，客户总会竖起大拇指，那是对工作人员无声的赞美与信任，接着，他用手势和简单的文字表达自己的诉求，工作人员则认真地回复，每一个字都饱含着耐心与关怀，一笔一划皆如春风拂面。

　　若客户需要到柜台办理业务，工作人员更是全程陪同，充当沟通的桥梁，确保业务顺利进行。每一次问题解决后，客户都会在便利贴上写下自己的感受。“招行是最好的银行”“是我最喜欢的银行”那一句句赞美，各不相同，仿佛一首首动人的诗篇，让人不禁猜测，客户是否每次来之前都要先精心构思一番赞美之词。

　　这里，没有喧嚣的话语，却有着最真挚的情感交流；这里，没有华丽的装饰，却有着最贴心的服务。招商银行环翠支行的每一位工作人员，用他们的行动诠释着什么是优质服务，用他们的爱心与耐心，为每一位客户打造一个温暖的港湾。在这个阴雨天，这份无声的默契与暖心的服务，如同一束阳光，照亮了客户的心灵，也温暖了整个厅堂。

　　（通讯员 王燕丽）