在一个忙碌的中午，一位女士急匆匆地到招行高新支行询问能否代替其家人更改手机号，小张告知女士此业务需本人人脸识别方可办理。女士在厅堂门口左右踱步，小张敏锐地察觉到这位女士焦急的情绪，经了解，客户从初村开车过来，其丈夫因特殊情况行动不便，无法到厅堂办理业务，目前在车内等候。随后小张立刻联系零售主管，说明客户的诉求后，李主管迅速备好设备，跟随女士去车里为其家人办理业务。顺利办好后，女士对高新支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务帮助中的耐心帮助表示感谢。

　　行动虽有不便，服务绝不缺席。招行高新支行一直秉持着“因您而变”的服务理念，在您需要的时刻，招行高新支行因您而“变”，用爱与责任，为您打通顺畅的金融之路，伴您安心畅享生活的每一份美好。

　　（通讯员 王燕丽）