“真是人民的银行为人民！真没想到，20年前存的钱还能找回来！”9月12日，袁世忠老人亲手将一封饱含深情的感谢信交到了农行威海龙须岛支行内勤行长张亚明手中，他用最朴素的方式表达对农行暖心服务的感激之情。

　　近日，根据客户信息治理工作要求，农行威海龙须岛支行内勤行长张亚明组建网点客户信息治理团队，通过大数据技术，加班加点比对，主动联系客户，让尘封多年的账户重见天日，袁世忠便是其中一位。

　　时间回到9月10日，袁大叔来到龙须岛支行大厅。他将信将疑地拿出手机短信，向大堂经理毕嘉欣咨询道：“小姑娘，我接到短信，说我需要信息治理，还说我有一张旧存单没取，我自己的钱我怎么会不知道？我过来看看是不是诈骗。”

　　毕嘉欣听后连忙引导其到窗口，向主管张亚明确认情况。张亚明听闻“失联”客户依约前来取款，在确认是本人后，赶忙为其解释、办理支取。

　　短短十分钟时间，袁大叔就拿到了存单本息1537.33元，脸上笑开了花。原来这笔2005年存入的1000元定期存款是袁大叔已故的二女儿所存，袁大叔并不知情。因当时银行系统信息化程度有限，客户联系方式变更后未能及时更新，导致账户“沉睡”了整整20年，如今在银行客户信息治理中成功“苏醒”。

　　近年来，银行业数字化转型加速，农业银行启动客户信息治理专项行动，工作人员通过大数据比对，在海量信息中锁定了“失联”的亲属袁大叔，最终成功和他取得联系。

　　“看到大叔的笑容，我们觉得加班加点所有努力都是值得的。”张亚明说。随后支行将通过多途径比对信息，力争唤醒更多“休眠账户”，让更多“沉睡资金”回家。

　　农行威海分行温馨提醒，市民需及时更新预留信息，避免错过重要通知。虽然账户长期不动不影响资金所有权，但会带来不便，农行主动治理既显社会责任，也保护了消费者权益。这张“时光存单”的“苏醒”，不仅让袁大叔收获惊喜，更彰显了威海农行人“金融为民”的初心，见证了银行业的温暖变迁。

　　（通讯员 张亚明 刘子怡）