9月5日8时，农行威海荣安路支行营业大厅内，一场突如其来的“小不适”打破了日常的有序节奏——客户李大爷在通过Pad办理完业务后，突然身体不适，脸色苍白地倚靠在大厅沙发上，现场气氛瞬间紧绷。

　　这一异常情况被网点负责人姚忠萍第一时间察觉。她迅速上前，向陪同李大爷前来的家属何女士细致询问情况，得知李大爷因晨起出现头疼症状，已在家中服用过药物。面对紧急状况，姚忠萍沉着应对，先是立即为李大爷端来热水，耐心安抚李大爷与家属的情绪，缓解他们的紧张感；随后又迅速联系李大爷的女儿李女士，在电话中清晰、准确地说明现场情况，让其能及时赶到网点。

　　在等待李女士的过程中，姚忠萍始终守在李大爷身边，密切关注李大爷的身体状态。挂掉与李女士的电话后，她第一时间联系了网点附近药店的工作人员，邀请对方前来为李大爷测量血压，并协助排查此前服用药物的相关情况，全方位守护李大爷的生命体征。待李女士抵达网点后，姚忠萍又与网点保安一同合力，小心翼翼地将李大爷搀扶上车，为后续送医争取了宝贵时间。

　　9月6日，李女士特意致电网行威海荣安路支行表达感谢。她在电话中表示，多亏了支行工作人员及时伸出援手、积极帮助，才能顺利将父亲送往医院，目前李大爷身体已无大碍。同时，李女士代表父母，对支行工作人员在突发事件中展现出的临危不乱、主动担当的态度，致以最衷心的感谢。

　　这场看似“小不适”的处置，却彰显了农行荣安路支行“客户至上”的服务温度。通过此事，荣安路支行进一步强化了全体员工应对突发事件的应急演练，配备了更完善的便民医药箱，致力于为客户提供一个不仅高效、专业，更充满安全感与人文关怀的金融服务环境。

　　（通讯员 姚忠萍 刘子怡）