暮色四合时，乳山市农商行城北支行辖内的村委、社区、商铺灯火通明，城北支行的“红马甲”们正微笑着向村民们、居民们、商户们讲解存贷款业务、反诈骗案例等金融知识，用普惠金融的“星火”点亮万家灯火。自6月份总行部署开展一体化营销以来，城北支行积极响应，组织“红马甲”金融服务队利用下班时间深入乡村、社区，坚持“上下午外拓营销、午晚间扫街营销、下班后全员营销”的“三大营销机制”，以“网格化”管理为抓手，全力开展“一体化营销”，在宣传推介“信e贷”“餐饮商家贷”“流动商户贷”等特色信贷产品的同时，打破传统银行柜面时间和空间的限制，将金融服务搬到村委、社区、商铺、农家，现场办理社保卡开立、社保卡激活以及存贷款营销等“一揽子”金融业务，源源不断地将农商银行的温暖传递到千家万户，彰显了农商银行的新作为、新担当。

　　“金融+文化”套餐“送上门”

　　薄暮时分，乳山市金碃岭公园里热闹非凡，城北支行吃西瓜比赛在这里正式拉开帷幕，一排排诱人的西瓜齐刷刷地吸引了现场的群众，大家热情高涨，摩拳擦掌。随着哨声响起，参赛选手们迅速捧起西瓜，狼吞虎咽起来，现场欢声笑语不断。活动间隙，工作人员进行存贷款业务推介，穿插着趣味问答环节，观众们积极抢答，将气氛推向了高潮。“妹子，我最近想扩大养殖规模，贷款都需要哪些手续？”宋哥咨询正在发放宣传折页的小曲，小曲热情回答：“大哥，我先采集下您的信息，咱们加个微信，我把贷款所需资料列给您……”

　　炎炎夏日，城北支行“红马甲”金融服务队秉持“以客户为中心”的服务理念，一如既往地利用下班时间将“星火”金融夜校开到了村委、社区、广场，在开展常规性金融知识宣讲的同时，精心策划了吃西瓜比赛等“送清凉”系列活动，并面对面、一对一地向群众讲解如何申办贷款、最新存款利率等，将“金融+文化”套餐送至广大群众的身边和家门口，为他们送去了一缕缕清凉的金融之风。目前，城北支行一体化营销采集客户信息200余条，成功营销存款400万元、贷款200万元，办理扫码牌30个，开办手机银行25个。

　　开启社保卡“直通车”

　　“闺女，没想到农商银行主动到村里帮助办理社保卡，村里有太多的老人家像我父亲一样身体不好，走不动路，坐不了车，你们为我们彻底解决了后顾之忧！”林大哥质朴的话语中流露出对农商银行的感激与信任。原来，城北支行在开展一体化营销时了解到黄埠崖村西的王哥80岁的父亲社保卡需激活，但老人瘫痪在床，不能到营业厅去办理。城北支行“红马甲”立即携带机具到老人家中现场办其办理社保卡激活业务，拍照认证、系统激活等仅用了10分钟时间，社保卡成功激活。老人家非常感动：“没想到你们晚上休息时间还上门帮我办理银行业务，不愧是咱老百姓自己的银行！”

　　“自己多跑路，百姓少跑腿”。这仅仅是城北支行为特殊客户上门服务的一个缩影。随着社保卡的普及，许多农村老人因行动不便且子女不在身边，不方便到营业厅办理社保卡等业务。城北支行通过一体化营销把“数字厅堂”带到群众身边，为广大客户开启了高效、便捷的社保卡“直通车”，让老百姓足不出户即可办理好社保卡领取财政补贴，在办理社保卡业务的同时积极向群众宣传社会保卡相关知识，耐心解答他们关于社保卡的各种疑问，让金融服务实现“零距离”。截至目前，城北支行通过社保卡“直通车”方式，成功为100多名群众办理了社保卡开户、睡眠户激活、社保卡密码修改等相关业务。

　　搭建惠民服务“连心桥”

　　艺诚理发店里，城北支行正耐心地向高老板讲解存贷款利率，高老板说自己太忙，还是就近到旁边的他行去存吧。小宋微笑着告诉高老板：“您做生意时间紧没关系，我们可以提前预约上门来接您！”高老板有些惊讶：“还有这么周到的服务？上门接送？”小宋给予了肯定回答：“必须的，您的需求就是我们服务的宗旨。”“那行，正好最近有一批货回款，等货款到了我微信联系你们。”高老板对城北支行的一站式服务很是满意。

　　为了把客户“请进来”，把服务“送出去”，城北支行落实“哪里有需求，流动金融就到哪里”的服务理念，开展一体化营销时，充分发挥便携式移动终端的优势，将柜面服务触角延伸至社区、村委和田间地头，现场为客户开通手机银行等业务，用“人情味”的服务和产品体验拉进与百姓之间的距离，打通金融服务“最后一公里”。自一体化营销以来，城北支行已服务社区居民、村民300余人，鲜亮的红马甲俨然已成为一道亮丽风景线，村庄、社区到处都有他们忙碌奔走的身影。一件件鲜亮的红马甲，传承的是农商人的大挎包优良传统。坚定走出去上门服务的理念，真正实现服务“零距离”。用实际行动践行“一体化营销”，赋能高质量发展新动能。

　　（通讯员 宋一凡）