编者按：

　　革命老区的蒙山深处，鲁西大地的欢乐农家，东海之滨的茕茕海岛，黄河岸边的广袤油田……在农历丁酉年即将来临之际，齐鲁大地正在上演怎样的温暖？又在抒写怎样的故事？从今天起，大众网采编人员分赴山东17市，记录最基层、最一线、最真实的温暖故事，还原齐鲁大地多姿多彩的幸福和感动，以“温暖看扶贫、温暖回家路、温暖在基层、温暖过大年”五大板块，推出“温暖中国——2017新春走基层”系列报道。

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    温暖中国——新春走基层

　　【温暖在基层】没有快递的日子，我们想念这样的快递员

　　时间 : 2017年1月23日

　　地点：威海经区蒿泊

　　记者：王景成、刘爽

李金科在整理快递

　　穿梭于车水马龙的闹市，熟悉各大商超的品牌位置，进出高档写字楼……他们的身影无处不在。他们是整个“马云帝国”里的一颗小小“螺丝钉儿”——快递员。

　　临近春节，习惯了“买买买”的你，最大的困扰是什么？“世界上最遥远的距离，是我打开淘宝选中宝贝，而快递却休假了……”一位网友如是的调侃，道出很多人的心声。

　　在威海，目前有证经营的快递企业92家，邮政从业人员3000余人。春节假期，他们大部分人都休假了。而这也是他们一年中，唯一的一个假期。

　　没有快递的日子，在乐享过大年的同时，你是否想念曾经你并不关注的快递员？而他们，又有怎样的工作、生活和心路历程呢？

　　1月23日，大众网新春走基层的记者来到圆通公司威海经区分部，见到了刚刚获得“威海最美快递员”李金科。

　　一天工作12小时，一辆面包车6年跑了十四万八千里

　　李金科黝黑的脸上架着一副圆框眼镜，记者说明来意后，他阳光般的微笑挂在了脸上，像极了中国版的阿甘。而这位年轻的“阿甘”已是快递行业的“老人儿”了，今年31岁的李金科，从业已整整6年。

　　一身工作服，一部老年手机和一辆五菱面包车，是李金科的标配，也是他的“战友”。暗红色的工作服，是为了方便客户辨认圆通快递员工，而老年机则是与客户交流、沟通的必备“武器”之一——一天打几百个电话是常见的事。智能手机耗电快，老年机可以保证他24小时在线。

　　“每天从早上七点钟一直忙到晚上八点左右，平常没什么休息时间，只在过年的时候放一个礼拜的假。”李金科告诉记者，这样的工作强度对他来说，并不算很累，但临近过年这几天，快件少了，一下子放松了，身体反倒是出现了腰酸背疼的状况。

　　做快递六年，李金科最大的心愿是能安安稳稳坐下来吃顿饭。“客户的时间很不固定，我们得尽量做到随叫随到。”李金科说，“有时候刚端起饭碗，客户电话来了。只好放下饭碗就走。”而更多的时候，他只吃“方便”的饭，比如在路边买个鸡蛋饼什么的，在等红灯的时候往嘴里塞几口。

　　高强度的工作能带来什么样的收入？“最多的时候一个月可以赚6000多元的工资，最少我拿过2000元。”李金科说，“快递按客户要求放在小区超市的代收点，但是后来客户并没有找到，按要求我要全额赔偿。”据悉，那个包裹里面装的是价值2300元的阿胶，就这样，辛苦大半个月的工资被扣掉了一半，李金科也很无奈。

李金科工作照

　　80斤家具背上7楼，他说得变身“大力水手”才行

　　按照圆通公司规定，只要重量在50公斤以下、单人可以派送的快件，快递员需要无条件上门送货，超过50公斤的，需要征求客户同意后，发物流运货，客户需要上门自提。

　　过去的6年，李金科服务的客户绝大部分是小区的散户，而其中大多是80后，近几年，他们购买的商品也从单一的服装类向多元化的方向发展，主要包括：健身器械、母婴用品、电子产品……赶上商城搞活动，家电、家具、自行车等都很多。“现在，网购生活越来越丰富了！”李金科告诉记者，曾经，80多斤的家具他背到了7楼！

　　由于李金科负责的片区内小区业主比较多，大件货物也接连不断，“白天送货，联系顾客时，大多都是老人或小孩在家，多数的大件都是我自己抗上去的。”电商行业的不断发展，快递行业“新时代”也将面临着巨大的考验，大件商品的派送，既费时又费力，更是是对快递员身体和精神的考验，李金科打趣地说：“那我要吃更多的菠菜，像大力水手那样更有力气。”

　　六年零事故零投诉，他的“较真儿”收获“最美”

　　1月18日，威海市邮政管理局颁布的“威海最美快递员”李金科的名字赫然在列，零事故零投诉是他回馈给六年工作最满意的答卷。

　　李金科告诉记者，从他上班的第一天开始，带他的师傅就告诉李金科，做快递员，最重要的两点是：保证自己的安全和快件的安全。“开车的时候我会特别留意，一定要保护好自己。”当然，零事故不仅仅是快递员自身的安全，快递行业的零事故，则主要是指快递里面有没有存在安全隐患的物品。为了确保发件的安全性，揽收的快递李金科都会打开包裹，仔细认真地检查一遍，同时，也会和发件人确认发出的物品，确保经他手的每一个快递都安全无误。零投诉足以看出他的好人缘和好性情。投诉对快递员来说，不仅仅是罚钱的委屈，更是对快递员工作的否认。李金科说：“每个快件我都会亲自打电话和客户沟通送货时间、地点，无论多高的楼层，也会亲自送到客户的手中。”

正在扫面快件

　　由于服务片区半径有限，送快递时间久了，和客户自然熟络起来，“走在小区里，经常会有人冲我打招呼，但是人太多，我还没记住呢！”李金科不好意思告诉记者，冬天送快递，经常会有客户让他进屋暖和暖和，但是冬天衣服穿的多不方便，并且鞋上有雪水，很少进顾客家里。偶尔赶上饭点，顾客会留他在家里吃饭，夏天更是送水，塞西瓜给他吃。“每次遇到这样的事，都会感觉很自豪，感觉没有白付出自己的劳动。”

　　他的执著让妻子爱上快递，“夫妻档”服务客户更带劲儿

李金科一家三口

　　在日益火爆的快递行业中，有着很多携手奋斗的夫妻。他们拥有朴实的爱情与婚姻，也经历着工作的艰辛与幸福。李金科和梁丽娟便是其中一对。

　　今年28岁的梁丽娟是在圆通快递威海经区分部工作了刚满1年的员工，同时也是威海市最美快递员李金科的妻子。说起2016年的工作状态，她微笑着说：“累并幸福着！”

　　梁丽娟说：“刚开始他从事快递行业，我很不理解，谈恋爱的时候我父母更是反对，这毕竟不是一个技术活，怎么能养家糊口。”后来，梁丽娟发现每天李金科早出晚归，劳累了一天回到家，很心疼，慢慢就开始理解了他工作的不容易，反倒成了李金科的说客，去说服了她的爸妈。2015年生完孩子的梁丽娟，也辞去原来汽车销售的工作，加入到圆通公司，成为一名圆通客服人员。

　　虽然俩人都是圆通公司的员工，却从来没有一起上下班，中午也很少有机会一起吃饭。

　　快递行业的夫妻档，有说不出的苦。由于工作的缘故，他们的孩子，白天都是姥姥负责带着，“每次回到家，看到孩子的瞬间就全部消散了。”对于今年春节，李金科和梁丽娟能够放7天假，还没到假期，他们便早已想好怎么过了，“陪陪父母和孩子，希望这个假期慢一点再慢一点。”

　　提到16个月大的女儿，李金科一脸的宠溺。“生命将给予你的，必然全给你，不必等待，无需远行。”这是李金科在朋友圈发表的一句话，配图是和孩子的合照。“错过了太多陪伴女儿成长的时间，今年春节哪也不去，就在家陪孩子，让平时快节奏的工作状态慢下来，让陪伴更多一点。