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威海出租维修驾培三方面提升道路运输服务品质
来源:大众网威海频道 编辑: 2017-12-08 17:16:00
大众网威海12月8日讯 (记者 王晓青) 12月8日,威海市政府新闻办举行新闻发布会,邀请市交通运输局相关负责同志,从出租文明服务成果、维修应急服务措施以及驾培便民服务能力三个方面介绍威海市道路运输服务品质有关情况。
近年来,出租汽车行业围绕“阳光蓝的”品牌创建,不断创新管理机制,充分发挥制度的约束力、文化的凝聚力和典型的引导力,实现了行业管理、文明创建和服务效能的大提升,使之成为威海靓丽的服务窗口和闪亮的城市名片,先后涌现了“全国爱国拥军模范单位”、“全国见义勇为英雄司机”、“山东省道德模范”等一批全国、全省先进典型。自2010年以来,市区出租汽车行业共开展各类社会公益活动856次,拾金不昧折合人民币1100多万元,见义勇为、救死扶伤358次,为助残、助学等捐款达40多万元。
交通部门以两级考核为抓手,建立科学高效的管理机制。推行考核激励机制,制定出台了《威海市出租汽车客运服务质量信誉考核办法》等10多项制度规章,在此基础上,强化企业基础管理,在全行业深入推行光荣榜、曝光台、事故警示板、服务质量考核公示栏的“四板公示”监督模式,突出对出租车驾驶员和单车的服务质量管理,建立了一人一档的考核记录档案。特别是引入了科技化管理手段,通过市场化运作方式为市区出租车全部安装了GPS定位系统和出租车APP打车软件,对出租车运行服务质量实施动态监控,有效规范了出租车驾驶员的经营行为,促进了行业标准化、规范化发展。
近年来,威海市汽车保有量快速增长,汽车维修业作为汽车售后服务的基础行业,也进入了一个快速发展时期,成为面向全社会的民生服务行业。截至目前,全市共有机动车维修企业(业户)2217家,其中,一类维修企业26家、二类维修企业245家、三类维修业户1713家、摩托车维修业户233家,从业人员9800余人,全市已形成了以一类维修企业为骨干,二类维修企业为基础,三类维修业户为补充,门类齐全、质量优良、方便快捷的维修服务网络。
在驾培便民服务能力方面,随着《机动车驾驶培训管理规定》的修订颁布以及“两个国标”等法规的全面实施,给驾培行业带来了前所未有的发展机遇。截至目前,威海的驾校数量和规模稳步发展,驾校数量从2010年以前的11家增加到20家,全市教练车从525辆增加到1250辆,从原以皮卡车为主的单一C1培训车型,提高到目前涵盖A1、A2、A3、B1、B2、C1、C2、C5等培训车型,年培训能力由2.8万人提高到6.1万人,社会“学驾难”现象得以明显改善。
责任编辑:李泽
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