草庙子镇“五心”遍访——走访中那些有温度的故事……

2020-10-30 08:59:54 来源: 大众网 作者:

  “五心”走访即联系服务群众“五心”。指思想 “真心”、工作 “热心”、态度 “耐心”、服务 “用心”、方法 “贴心。近日,威海临港区草庙子镇政府对大东疃村和草庙子镇悦泉社区进行了“五心”走访。

  “刘大叔,昨天咱家反映的问题,我已经帮您向镇广电站联系了,经过沟通,人家广电站那边了解到您的情况,承诺马上就能登门服务办理业务呢,我今儿下来茫茫(看看),带着咱们广电站的同志……”草庙子镇大东疃村遍访员徐海芳走进村民刘清明家中说。

  今年85岁的刘清明是大东疃村的村民,子女常年在外工作不在身边,家中大大小小的事基本都靠得自己解决,眼下家中的闭路费到期了,和老伴儿两人腿脚都不太方便,去镇上一趟着实不容易,可愁坏了老两口。去家里走访的徐海芳从老人口中得知这一情况后,现场联系镇广电站给予答复。经过协商,镇广电站工作人员承诺入户进行业务办理。

  刘清明老人表示:“镇政府这次的遍访工作人员真是热心,不仅真心实意走访,也确实对老百姓提出的问题耐心解答,事后还贴心的回访,真正做到了有问有答,反馈及时,用心服务老百姓。”

  今年84岁的张道全,是草庙子镇悦泉社区居民,由于老两口都是肢体二级残疾,丧失肢体行动能力,平时生活全靠轮椅支撑。镇遍访员张欣欣去老人家中走访时,发现老人几次想从沙发上站起来都没能成功,急的老人眼泪在眼眶里打转。

  细问一下才知道,老两口的轮椅出了问题,由于年纪大了,手臂握力不够,控制不好轮椅。而用轮椅推行走路时要靠双手握住把手处的手刹,轮椅才能安全前进,不然速度太快,老人跟不上,这才不敢用轮椅了。遍访员张欣欣得知情况后,现场拿工具帮老人把轮椅修缮好,把轮椅手刹处固定住,这样老人平时在家里就能放心大胆的用了。

  “哎,人老了,不中用了,很多事自己都做不好,看着这个孩子在我家忙忙碌碌的样子,不嫌弃我们老人麻烦,我打心眼里觉得暖。”说着,老人忍不住落泪。

  “咱到了老百姓家,别急着走,咱们遍访的目的不就是为了服务和倾听么,去了草草问完几个问题就急着离开,那就失去了咱们遍访的意义……”张欣欣说。遍访工作就看怎么理解,走进田间地里,走进百姓家门口,坐上百姓炕头,和他们唠唠家常,说说民生,听听心声,也许,你会有不一样的发现。(通讯员 邢瑜娉)

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责任编辑:丁淑红

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