“五心”走访即联系服务群众“五心”。指思想 “真心”、工作 “热心”、态度 “耐心”、服务 “用心”、方法 “贴心。近日，威海临港区草庙子镇政府对大东疃村和草庙子镇悦泉社区进行了“五心”走访。

　　“刘大叔，昨天咱家反映的问题，我已经帮您向镇广电站联系了，经过沟通，人家广电站那边了解到您的情况，承诺马上就能登门服务办理业务呢，我今儿下来茫茫（看看），带着咱们广电站的同志……”草庙子镇大东疃村遍访员徐海芳走进村民刘清明家中说。

　　今年85岁的刘清明是大东疃村的村民，子女常年在外工作不在身边，家中大大小小的事基本都靠得自己解决，眼下家中的闭路费到期了，和老伴儿两人腿脚都不太方便，去镇上一趟着实不容易，可愁坏了老两口。去家里走访的徐海芳从老人口中得知这一情况后，现场联系镇广电站给予答复。经过协商，镇广电站工作人员承诺入户进行业务办理。

　　刘清明老人表示：“镇政府这次的遍访工作人员真是热心，不仅真心实意走访，也确实对老百姓提出的问题耐心解答，事后还贴心的回访，真正做到了有问有答，反馈及时，用心服务老百姓。”

　　今年84岁的张道全，是草庙子镇悦泉社区居民，由于老两口都是肢体二级残疾，丧失肢体行动能力，平时生活全靠轮椅支撑。镇遍访员张欣欣去老人家中走访时，发现老人几次想从沙发上站起来都没能成功，急的老人眼泪在眼眶里打转。

　　细问一下才知道，老两口的轮椅出了问题，由于年纪大了，手臂握力不够，控制不好轮椅。而用轮椅推行走路时要靠双手握住把手处的手刹，轮椅才能安全前进，不然速度太快，老人跟不上，这才不敢用轮椅了。遍访员张欣欣得知情况后，现场拿工具帮老人把轮椅修缮好，把轮椅手刹处固定住，这样老人平时在家里就能放心大胆的用了。

　　“哎，人老了，不中用了，很多事自己都做不好，看着这个孩子在我家忙忙碌碌的样子，不嫌弃我们老人麻烦，我打心眼里觉得暖。”说着，老人忍不住落泪。

　　“咱到了老百姓家，别急着走，咱们遍访的目的不就是为了服务和倾听么，去了草草问完几个问题就急着离开，那就失去了咱们遍访的意义……”张欣欣说。遍访工作就看怎么理解，走进田间地里，走进百姓家门口，坐上百姓炕头，和他们唠唠家常，说说民生，听听心声，也许，你会有不一样的发现。（通讯员 邢瑜娉）