大众网·海报新闻威海2月21日讯 （通讯员 周广德 见习记者 丁淑红）发热门诊是医院专门用于排查疑似传染病人，治疗发热患者的专用诊室。自从2003年非典后，我国在县级以上医院设置了发热门诊，严格落实预检分诊制度。此次新冠疫情的发生，让发热门诊再次进入大众的视野。随着疫情逐渐得到控制，近日，记者联系到威海市立医院一直奋战在发热门诊的感染性疾病科护士长贺淑梅，了解这个常年守卫在传染病防控一线的哨点。
　　据了解，贺淑梅自2007年10月来到威海市立医院感染性疾病科担任护士长，历经禽流感、手足口病、甲型H7N9 流感等多次疫情的防控，至今已经在感染疾病科工作了13个年头，还有不到2年的时间就要退休了。贺淑梅表示，在春节前，开始陆陆续续从媒体和网络上看到武汉出现不明发热病人的消息，“作为常年在发热门诊工作的护士，由于职业敏感性，可能比别人更加关注这类公共卫生事件的进展，也算是提前做好了各种心理准备。”
　　1月23日，为给发热患者提供更加优质的就诊环境，威海市立医院院党委果断决定，发热门诊由10号楼搬迁至5号楼，这样5号楼的二层楼作为发热门诊，3~5层作为隔离观察病区，专门收治一些可疑发热病人或者有接触史的疑似病人。改造后的发热门诊和隔离观察区更加宽敞，流程更加合理了。隔离观察区内是谢绝所有陪护及探视的，病人的病情观察、特殊情况的应急处理以及病人所有的日常生活所需，全部都由护理人员来执行和操作，这对护理工作提出了新的要求，工作量也增加不少。面对突如其来的疫情，作为威海市立医院的一名老护士长、一名老职工，贺淑梅毫不犹豫的选择坚守在隔离观察区，希望以自己的经验帮助无助的患者，希望以自己的行动鼓励年轻的同事。2月初，发热门诊开始出现一些从武汉返威，或者途径武汉以及其他疫情发生地的患者，他们中不少有新冠肺炎接触史，需要留院隔离观察。尽管改造后的新隔离观察病房宽敞明亮，采光透气性都很好，医院各项服务保障也很到位，但面对来势汹汹的疫情，进入隔离观察区的市民仍然很紧张，也很焦虑。

　　贺淑梅告诉记者，有一次上夜班，收治了一名18岁的年轻小伙子，当时来到隔离室时他情绪特别激动，他说他没发病不发烧，为啥让他来隔离，为啥要把他“监禁”起来，吵吵嚷嚷的说不要住在隔离区。贺淑梅和值班护士于时雨不厌其烦的安抚他，告诉他这样做的目的不仅是为了他自己的身体健康，还是为了保证他家人的安全，更是为了全社会人们的安全。值班医生杨帅帅、杨君田结束了一天的门诊，听说这个情况，还拖着疲惫的身体多次往返来看望他，劝说他放下心里负担，安心在院隔离观察，并跟他解释隔离留观在防控疫情中的重要意义，鼓励他隔离留观也是为抗击疫情做贡献。最终这名小伙子终于在医护人员的共同劝说下，安心在隔离区内住下来，最终成功渡过隔离期。贺淑梅说：“像这样的状况，我们几乎每一个班次都会遇到，特别是在疫情防控的初期，人们对于疫情的紧张常常变成讳疾忌医的心态，有时一些过激的言行确实也让我们感到伤心。但正如特鲁多医生那句话：有时是治愈;常常是帮助;总是去安慰。不管是医疗还是护理的过程，用行动和言语给患者以信心，让患者安心，是我们医护人员的使命和职责。”
　　针对隔离留观患者的焦虑心态，贺淑梅和科室同事一起，耐心安抚他们，舒缓他们的紧张情绪。每天下班后大家还通过微信等方式开“诸葛亮会”，互相交流经验，加大对患者科普宣教的力度，并想方设法在一些生活细节上给留观者做好照顾服务。贺淑梅告诉记者，随着全社会对疫情的宣传普及，这种焦虑情况也越来越少了，绝大多数需要隔离观察的患者都对医生的工作表示理解，甚至会主动帮医生做些事情，让医生也感到很温暖很感动。“有一次我班上收住了一名从武汉返威的确诊患者，需要转送至定点医院治疗。在转送途中，这名患者很紧张地对我说‘你离我远点!如果我真的得了新冠肺炎，那可是会传染给你的’，说完他还远远的离开我坐着”，贺淑梅说，“着他认真紧张的样子，我在口罩后笑了笑才反应过来他看不到我的笑容，于是我探过身子拍拍他的手，告诉他新冠病毒没有那么可怕，我们都是作了规范防护的，医护人员必须要跟患者站在一起，才能共同战胜这个病毒。”后来患者的情绪逐渐放松下来，他说：“你们的工作真伟大!你们明明知道在那种环境中工作有很大的危险，可是你们依然坚守在第一线，感谢你们!你们辛苦了!”贺淑梅表示当时听了患者这句话内心特别感动。