大众网·海报新闻见习记者 姜英英 威海报道
　　2018年3月进入威海市环翠区温泉镇卫生院工作的孙甜甜，作为温泉镇卫生院刘丽平家庭医生团队中的一名90后年轻医师，工作起来却是既专业又细致。工作不久后，温泉镇开展了家庭医生签约服务，因家庭医生重点服务对象一般包括贫困户、慢性病患者、空巢老人等签约居民。作为慢病科的一名医师便加入到家庭医生的团队中。

　　孙甜甜向记者介绍，家庭医生签约团队以全科医生为主体，以区级医院为龙头，镇卫生院(社区卫生服务中心)为枢纽，村卫生室(社区卫生服务站)为网底的县乡村一体化管理。通过签约服务的形式，为辖区居民提供方便、安全、有效、连续的基本医疗卫生服务。目前她所在的团队，负责的辖区有温泉镇张家山村、下江家村、堂子村以及友和社区的部分散户。“平时主要工作是个人公共卫生档案的建立，基础查体等工作。“
　　“签约服务刚启动的时候没什么人关注，团队成员先是站在居民的角度上表示理解的同时，也更细心和详细把签约后居民可享受免费建立健康档案以及高血压、糖尿病随访管理等基本医疗和基本公共卫生服务，还可以根据需求提供电话咨询、上门诊疗等服务一一耐心地向居民宣传介绍。因负责的辖区内多数为老年人，很多老年人听力不是很好或有记忆力衰退的情况，所以在与他们沟通时往往需要很大声的把签约的好处反复的讲给他们听。然后通过主动为他们量血压、测血糖和开展一些比较基础的查体项目慢慢让他们了解、信任。”孙甜甜告诉记者，通过家庭医生多次上门的宣传和介绍，居民们对他们的信任度越来越高。有些已签约的老年人在亲身体验到家庭医生签约服务带来的各项服务确实很好后，也会帮着宣传。“同时，我们也通过开展健康教育讲座、爱心义诊等活动来吸引居民关注。对于已经签约的人群，我们尽最大的努力让他们切实提高自己对身体健康的关注度，定期上门入户对他们的健康情况做回访，并告知他们家庭医生团队每个月都会拿出一天时间去村里贫困户家庭进行入户诊疗。如果赶不上我们进村巡诊的日子，平时也可以通过电话和到门诊找我们，让他们可以确确实实享受到签约的便利。”孙甜甜说。
　　孙甜甜表示，自开展贫困人口家庭医生签约服务工作以来，定期为负责区域内的辖区居民进行健康巡诊和用药指导，为建档立卡贫困人口提供针对性、全方位、免费的家医签约服务，集中为贫困人口办理慢病申请，做到贫困人口应签尽签是他们作为家庭医生的主要工作。在负责的3个辖区中的张家山村是省定贫困村，村里住着很多贫困户，因此他们需要在张家山村驻点进行入户诊疗，其他两个下江家村、堂子村主要是进行巡诊。而签约的人群中，身患高血压、糖尿病等慢性疾病的老年人占比相对较高，需要重点维护，所以对这部分重点人群一般需要一个季度回访一次。其中，对65岁以上的老年人或有高血压、糖尿病的居民还可以获得每年免费查体一次。

　　在这些慢病患者群体中，还包含了一些行动不便和长期卧床的签约服务对象，为了方便他们，签约服务团队的成员们为他们上门诊疗、体检。“这其中就有一位50多岁身患骨癌的患者，因这位患者病情较重，只能卧床在家，所以需要她们上门进行插管，因为白天工作十分繁忙，很难抽出时间，详细询问了这位患者情况后，孙甜甜和同事利用下班时间赶去他家给患者插管。”孙甜甜说。
　　另外，疫情期间，公共交通工具都已经暂停服务，当所负责的签约居民出现身体不适时，孙甜甜和团队里的其他医生都是开车进村送药。期间，还利用建立的家庭医生咨询群，指导签约居民科学监测自身健康状况，尤其高血压、糖尿病患者等重点人群管理，并对签约居民健康进行管理和就医指导，避免签约居民因盲目就医而造成感染。对于一些不会申领“健康山东绿码”的签约居民，孙甜甜和团队的其他医生还通过电话或者网络视频的形式指导签约居民积极申领，实现顺利出行。
　　无怨无悔的奉献和付出让辖区居民们感动不已，许多居民都与孙甜甜所在的温泉镇卫生院刘丽平家庭医生团队熟稔起来，定期来检查身体，听从医嘱。到目前为止，共建立了3000余份个人卫生档案。同时，团队也为辖区内的患者进行慢性病监测、送药转诊等工作，用自己的专业与耐心，守护着辖区内居民的健康。