大众网·海报新闻见习记者 姜英英 威海报道
　　作为威海市文登区宋村中心卫生院家庭医生第六团队的队长，杜云玲带领护士侯伟丽和公共卫生员王山山3人组成的家庭医生团队，服务于文登区宋村镇硝一村、硝二村、硝三村、姚山头村4个行政村。自2018年10月组建家庭医生团队以来，她们通过进村入户的方式为辖区居民提供健康教育、健康体检、咨询指导、新建健康档案等“一站式”服务，真正将医疗服务送到老百姓的身边。
　　说起第一次到村里开展签约时，杜云玲说，一开始，居民对家庭医生签约政策不理解。作为家庭医生团队队长的她和团队其他两名成员不抱怨、不放弃，优先选择老年人、慢性病患者、贫困人口等重点人群为突破口，想方设法、积极向居民宣传家庭医生服务包优惠政策。居民有所了解后陆续开始签约。为不辜负辖区内居民们的信任，签约后团队严格按照服务包的项目为居民履约，同时向签约居民提供免费中医适宜技术，如针灸、拔罐、浮针、热敏灸等体验治疗。短短一周时间，杜云玲和团队成员就完成了对辖区4个村的签约任务。

　　为有效解决农村群众看病难、取药不便利的问题，2019年8月，文登区卫健局开展“惠民送药邮递到家”的便民服务工作试点。借便民服务的推行，团队积极向辖区居民进行宣传。因为硝一村、硝二村、硝三村没有村医，村民有个头疼脑热的小毛病时通常都是通过电话联系家庭医生给予初步诊断，然后送药到家，电话反馈治疗效果;此外，团队积极为4个村符合慢病要求的签约居民办理慢性病登记，让村民每月在家就可享受免费送药上门，有效保障了慢性病患者服药的规律性、长期性、稳定性。“通过签约服务的开展，签约居民2型糖尿病、高血压病稳定率大幅度提升，2型糖尿病、高血压病诱发脏器功能损害、心脑血管意外以及住院率大幅降低。”杜云玲说。
　　随着家庭医生签约服务的进展，越来越多的群众感受到签约服务带来的便利。杜云玲还记得这样一位患者，家住硝二村的扶贫户史大姨。史大姨是一位患有慢性阻塞性肺病的独居老人，每次进村巡诊时，杜云玲和团队的医护人员都一定到史大姨家为她查看病情，免费送药。有次老人病情严重需要入院治疗，杜云玲主动联系医院救护车辆，及时免费接送史大姨入院治疗。老人感慨地说：“太谢谢来村里的家庭医生了，遇到好社会，感谢扶贫的好政策。”

　　在新冠肺炎疫情发生期间，家庭医生不能下乡巡诊，杜云玲带领团队通过电话回访的方式，对辖区慢性病患者、贫困户、特殊家庭给予健康知识指导，同时指导居民严格居家隔离，出门戴口罩，勤洗手、多开窗通风、多饮水，正确引导患病严重的居民来院就诊。
　　杜云玲介绍说，疫情发生后，团队首次到硝一村巡诊，村里的一位热心大姨从自家大棚为大家送来有名的硝疃村草莓柿子。在为签约居民查体时，另一位签约居民于大姨对抽血项目有些紧张，杜云玲让大姨搂着自己的腰，“大姨说有我陪着，自己就不那么害怕了。那一刻是真心感谢大姨的信任。”杜云玲说。

　　杜云玲表示，在近两年的签约工作中，通过团队成员的一致努力，让辖区居民从认识家庭医生到认可家庭医生签约服务，也通过入户巡诊与村民的互动，让她和团队其他成员深刻地体会到作为医务人员的职业价值感。今年2病工作开展以来，团队优先为已签约的居民办理慢病登记，该政策门槛低，受益大，已签约的居民因自己享受到了家庭医生带来的好福利，就主动帮他们宣传，许多没有签约的居民，纷纷主动询问今年签约家庭医生服务的时间。
　　杜云玲告诉记者，目前，在所负责的辖区内，共签约1376人，建档率达到76%。“辖区居民从开始的签约难，到现在主动报名我要签约的态度转变，离不开整个团队真心实意为辖区居民的付出，真心换真心，才有了现如今的成绩。新的一年团队会更有信心将家庭医生工作开展的更好!”杜云玲感慨地说。
　　截止到目前，文登区家庭医生签约服务已经与老年人、慢性病患者、贫困人口、孕产妇等约14万余人签订了协议书，进行履约20余万人次，16个基层医疗机构也已经与威海市中心医院、山东省文登整骨医院、文登区妇幼保健院、文登区人民医院签订了上下级转诊合作协议书，通过家庭医生转诊4000余人次。通过家庭医生与居民建立稳固的契约式服务关系，推动医疗卫生工作重心下移、资源下沉，为群众提供综合、连续、协同的基本医疗卫生服务。