百姓的事无小事，威海卫人民医院便民服务中心的工作人员从点滴做起，从细节做起，将一件件小事办好、办实，把优化流程、改善服务做得更精细，为百姓解决了难题，为医院树立了良好的形象。

　　近日，威海卫人民医院便民服务中心收到职工捡到的身份证，为了避免失主因丢失证件带来的各种不便，便民服务中心主任姜丽第一时间通过内部交流群发布失物招领信息，因无人认领，很大程度上排除了住院患者。

　　工作人员立即联系挂号收费处，查找患者联系方式，可失主留下的2个联系方式，1个电话停机，1个空号。于是工作人员随即通过失主家庭住址联系114查号台查找失主所在村的电话，可惜该村无电话号码登记，网上也无法查到该村电话。

　　纵使困难重重，但是她们却从未想过放弃。万般无奈，她们又想能否通过所在镇政府找到该村电话呢？然后立即通过114查号台查到镇政府电话，同镇政府工作人员说明来意后，工作人员给了村书记的联系方式。

　　功夫不负有心人，终于，通过村书记找到了失主，村书记发来信息表示感谢，失主也联系了便民服务中心的工作人员，她表示自己回家后发现身份证找不到了，可是走出医院后又去了几个地方，不知什么时间在什么地方丢失了，没想到威海卫人民医院的职工这样尽职尽责，她和家人都已换了联系方式还能找到她，感激之情溢于言表。

　　“我一定要请你们吃饭，真的太感谢你们了。”为了表示感谢，失主要请便民服务中心工作人员吃饭。工作人员婉言谢绝并表示这都是她们应该做的。工作人员了解到，该女士来院通过自助挂号机挂号，挂号信息会自动默认以往填写的电话号码，而该女士没有及时更改信息，导致难以查找失主。

　　在威海卫人民医院便民服务中心，有好多次工作人员与失主联系时，失主竟然还未发现物品丢失，连连否认丢失了物品，直到工作人员再三请他们确认时，他们才发现自己的物品早在不知不觉中丢失了，失主来到便民服务中心领取的时候，连连表示感谢。

　　据了解，威海卫人民医院便民服务中心于2021年1月29日成立，4月6日起，失物招领工作由相关科室正式移交至便民服务中心，截止到目前，共收到来自职工或热心患者及家属捡到的身份证、医保卡、老年证、钥匙等物品20多件，大半已经物归原主，避免失主因为丢失了证件、物件着急或到处查找，而耽误了使用。（通讯员 王海蓉）