一面锦旗彰显的是患者对医生最大的肯定，锦旗的背后饱含了患者与医护人员之间的深深情谊。近日，威海口腔医院北院区修复科医生张怡收到了一面印有“医德高尚暖人心，医术精湛美名传”的锦旗。这面锦旗包含了患者于阿姨和母亲两个人对张医生深深的感激之情。

　　“真没想到您能把牙做得那么舒服、那么好，谢谢您。看诊时，详细地为我讲解诊疗流程；看诊后，不厌其烦地叮嘱我生活中的注意事项。整个就诊过程让我很安心，我也很放心地把我妈妈的牙齿交给您，用精湛的技术逐步帮我们全家解决了各种口腔问题。”诊室里，于阿姨举着手中的锦旗，对张怡连连感谢，赞不绝口。

　　据了解，半年前，于阿姨因想要镶牙，于是怀着忐忑的心情来到了威海口腔医院北院区修复科就诊，接诊的正是张怡。于阿姨最开始对于镶牙这件事很担忧，担心镶的牙不好用，达不到预期的效果，而且还把自己的好牙折腾坏了。在了解了患者的担忧后，张怡用专业的设计、耐心的解答和热情的服务彻底打消了对方的疑虑，赢得了于阿姨的信任。

　　在复诊时，于阿姨向张大夫介绍自己母亲的牙齿情况：“我妈妈九十多岁了，行动不大方便，牙也不好，希望你帮忙看看，让老太太有牙吃饭。”张怡遂和于阿姨约定好为其母亲看牙的时间。不久之后，于阿姨的妈妈也来到了威海口腔医院。通过检查发现，患者的口腔条件差，加上岁数大很多操作不能耐受，镶牙有一定难度。张怡反复与患者及家属沟通交流，了解老人的诉求，解答老人的困惑，经过不断地设计和修改，给出了专业且让老人满意的建议与方案，解决了患者的困扰，为其镶好了假牙，获得了患者的连连称赞。

　　“张大夫，我和我妈妈特别感谢你，她来你这之前去了好多医院，都被告知不能镶牙，在你这里不仅镶了牙，还很好用，老太太可高兴了，一个劲夸你态度特别好，人很亲切。以前一说到看牙我们都很害怕，在你这看牙我们都很放松，特意过来给你送锦旗，感谢你的细致服务。”于大姨拿着锦旗送到了张大夫手里。

　　“这都是我应该做的，能得到你们的认可我很开心。”张怡表示，“身为医生就是帮助患者解决问题的，能帮助患者镶好牙并且得到患者的肯定是对我莫大的鞭策。”

　　（通讯员 勇行）