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平安产险威海中支:理赔模式在提升

来源:大众网·海报新闻   编辑:   2020-03-09 10:38:21   作者:

    大众网·海报新闻威海3月9日讯  随着人们生活节奏的加快,对保险理赔时效提出更高的要求。以科技见长的中国平安财产保险股份有限公司已全面实现理赔环节线上化,充分利用旗下“平安好车主APP”“平安好生活APP”服务软件,聚合线上服务,推出了”一键理赔功能”,理赔全流程大幅简化,平安产险威海中支全员推荐、辅导客户通过线上完成保险理赔,为客户提供了极大的方便。

  车辆保险改变传统报案理赔模式,通过“平安好车主APP”,将查勘、定损、修车、赔付等车险理赔全流程移至线上。APP自助报案、授权,无需等待查勘现场,自助上传材料即可完成在线理赔。
  意健险理赔开放平安好生活APP,平安好车主APP,平安赔你行公众号等多个线上理赔通道,支持全量非车险案件线上报案处理,为客户提供极大的便利,不见面儿,事照办。
  客户燕女士在一起交通事故中将三者撞伤,伤者年前康复出院,因临近春节双方未能及时办理理赔,想年后处理理赔手续,却被突如其来的疫情困住了脚步,平安产险青岛分公司威海中心支理赔员于萍得知后主动与客户联系,在了解到伤者的住院发票和费用清单在客户手里后,为能促进双方尽快办理理赔,于萍向客户和三者推荐了平安好车主APP,远程指导客户下载平安好车主,并指导客户通过好车主上传了所需的人伤理赔资料,顺利地完成了理赔材料的递交。
  客户对平安好车主线上化理赔非常满意,省时省力,让客户在家足不出户完成理赔,大大缩减了理赔时效,避免了客户来回奔波。客户为平安前沿的理赔模式点赞,对查勘员的周到服务及理赔时效表示赞许,并要向身边人推荐平安好车主APP。
  平安产险威海中支把客户需求放在第一位,简化理赔流程,加快结案速度,让客户在最短时间内拿到理赔款。

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责任编辑:王景成

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