大众网·海报新闻威海5月20日讯 (通讯员 朱红 记者 丛婕)4月26日，建行威海经发支行营业室大堂经理接到一名客户的电话，该客户说接到一个声称是淘宝客服的电话，因前期购买的商品退款，信息有误需要客户配合完成相关流程才能退款客户。由于不久前客户刚申请了退款，客户并未细想，加了对方微信，按照对方发的流程，毫无防备地将身份证号码及银行卡号等信息发给了对方，但是最后对方一直催他要验证码，他意识到可能被骗。
　　大堂经理十分确定的告诉客户这是一起网络诈骗，千万不要给验证码，但是客户收到了建设银行直销银行的短信，短信显示钱被转走。大堂经理一边安抚客户没给对方验证码客户的钱还没转走，还可以转回来，一边协助客户给卡挂失，让客户带着身份证和银行卡来银行处理。后来查询客户的资金被转到定期账户，协助客户销卡将资金转回到新卡里，成功挽回经济损失。