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大众网·海报新闻记者 丛婕 通讯员 于年磊 威海报道
12月份,建行威海分行远程集中授权中心共审核业务量38864笔,以零误拒的高质量水准名列全省第一名。授权中心本着“风险控制、强化服务”的原则,坚持强化远程集中授权管理,采取多种措施促进远程授权质量有效提升。
强化业务学习,提高操作技能。兼职管理负责人主动抓实远程授权团队员工学习力度,及时将省行会议纪要、业务提示及预警提示等,通过晨夕会培训到每一位授权人员;督导成员严格按照远程授权制度规定,熟练掌握业务操作要领,增强业务操作准确性,实现业务操作技能和远程授权质量双提升。
强化审核质量,杜绝风险事件。远程授权成员仔细审核前台上传的凭证、影像资料与系统录入的信息一致性,从源头上杜绝违规违章行为,规范柜面业务操作,杜绝操作过程形成的风险事件。
强化协调沟通,有效防控风险。对于新业务和特殊业务,远程授权中心审核人员积极寻求支持和帮助,准确把握正确的业务处理方法,切实提升远程集中授权审核质量,提高前台人员良好感受和体验,全面提升服务基层和市场响应效率,为有效防控金融风险打下坚实基础。
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