大众网·海报新闻记者 丛婕 通讯员 于年磊 威海报道

　　建设银行积极应用金融科技进行创新，加快在支付、客服等领域的科技布局，推进金融科技的应用与提升。山东分行创新采用远程集中授权“云”生产模式，展现支付系统建设的前瞻性、创新性设计理念。在一级分行层面负责统筹管理，二级分行设立13个“云中心”和远程集中授权实施团队，实现了授权人员属地办公，集约化管理。建行威海分行在疫情期间，“云中心”加大智能技术应用，充分发挥远程集中授权在现代金融体系中的重要作用，赋能一线助力战“疫”。

　　智能应用 金融科技显力量

　　人脸识别技术、大数据分析、云模式等技术应用使得支付清算和银行智能化服务水平进一步提升。为强化身份审核环节风险控制能力，减少人工审核主观性，建设银行在柜面及智慧柜员机渠道引入人脸识别技术，辅助审核人员进行人工判断。人脸识别技术作为核验业务经办人身份信息的辅助手段，为业务审核人员提供了直观的相似度参考依据，改变了以往身份审核只凭肉眼比对、柜员经验判断的辨别模式，有效提升了身份审核效率与风险控制能力。

　　威海分行积极推广金融科技在远程系统的应用，充分发挥人脸识别技术在抑制冒名开户、违规代办等高风险事项的明显优势。强化源头治理，持续加强开户审核，严格执行客户身份审核各项要求，核实客户开户真实意愿，保证开户资料和客户身份信息的真实性、完整性和有效性。上线初期，分行“云中心”运用“人脸识别+灰名单”的防控机制，有效堵截假冒开户业务20余次。

　　开拓创新 持续优化“云”服务

　　远程集中授权“云”模式实现无接触式“背对背”审核，在推进授权业务的标准化、专业化和集约化的同时，减轻前台人员和后台授权审核人员压力，提高网点综合营运效率，完善柜面风险控制体系。

　　“云中心”的架构解决了营业网点因物理分区、业务并发、授权人员复用不足等造成授权不及时，出现客户排队、柜员轮候授权等待时间较长等问题。远程集中授权上线后，建行威海分行柜面平均授权时长由原来的65秒减少到平均22秒，智慧柜员机后台平均审核时长在10秒左右，柜面业务处理效率明显提升。五名授权审核人员月均审核业务量达9万多笔，可实现日均节约辖内网点16人次的工作量。

　　云端赋能 助力战“疫”显身手

　　疫情期间，建行威海分行“云中心”充分发挥远程集中授权优势，扛起责任驰援一线，为前台提供业务支持保障。针对财政事业单位划拨防疫专款手续费收取问题，“云中心”远程授权指导一线网点免收手续费，避免因手续费误收引发的负面舆情；对于企事业单位非营业时间的资金划拨需求，“云中心”值班人员及时与省行沟通，在确保业务风险可控的前提下，先行向省行远程集中授权邮箱转发了业务申请，申请获得批准后，“云中心”值班人员立即回复营业网点，确保政府资金能够及时划拨到位。特殊时期，建设银行利用“云中心”解决一线员工紧急求助电话30余通，充分发挥授权管理赋能成果，以金融手段和特色服务构筑起特殊时期客户服务的“硬保障”，助力疫情防控期间客户服务工作。

　　面对严峻的疫情形势，建设银行威海分行将继续应用金融科技为基层网点赋能减负，进一步助力普惠金融，服务百姓、服务民生，坚决打好疫情防护阻击战，确保疫情防控期间金融服务保障工作安全有序开展，支持经济社会发展。