大众网·海报新闻记者 江明霖 通讯员 尚加力 威海报道

　　“多亏了你们的热情相帮，感谢你们的排忧解难！”近日，一对年近80岁的老夫妇来到中国银行威海商贸城支行营业厅，向值班的大堂经理送来了一封饱含深情的感谢信。

　　家住威海市高区怡园街道办事处西文化生活小区的李津秋老两口是牡丹江人，均年近80，常年在威海居住。入冬以来，李津秋老人身体欠佳，就开始通过网络在北京的一家医院看病，但付药费需要通过网络支付，儿女又都不在身边，这可愁坏了老两口。于是，他们想到了在家门口的中国银行商贸城支行。在了解到老人的需求后，大堂经理沈茹热情地帮着两个老人开通了手机银行，并手把手地教给老人怎样操作、支付。但是，毕竟上了岁数，老人这一次来会弄了，下一次又忘了，每次沈经理都是不厌其烦地指导两位老人。李津秋老人动容地说，“这让我买上了救命的药，对我们是太大的帮助了，谢谢你们！”前来办理业务的客户也对支行热情周到的服务纷纷点赞。

　　做好服务是获得客户信任的前提，中国银行威海分行积极倡导“将服务做到客户的心坎上”，深入践行总行“卓越服务”的价值观，以热忱服务赢得客户的追随，努力在建设全球一流现代银行集团的道路上展现服务新姿。