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近日，中国银行石岛斥山支行收到客户张先生的表扬工单，张先生称赞支行在遇到老人行动不便的情况下，主动上门协助办理业务，尽心尽力解决难题。
张先生的母亲在威海养老，老人已经80多岁，因重病瘫痪在床。老人忘记社保卡密码无法取款，而本人无法前往网点办理业务，只能求助银行。听闻张先生的需求后，中国银行石岛斥山支行行长姜凯祥当机立断，启用应急预案，开启移动柜台，带队前往养老院为老人办理见证业务。
见到老人后，姜凯祥为其办理了相关业务。张先生对中行认真负责有温度的服务态度表示感谢。
一直以来，中国银行石岛斥山支行始终把客户服务、保障客户利益放在首位。未来，中国银行石岛斥山支行将继续延伸服务半径，优化服务质量，打造“有温度、有品质”的精品银行。
（通讯员 刘鑫涛）
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