年终奖汇丢了？中行威海分行员工及时追回_财经

　　春节放假前一天，企业客户某电子公司会计急冲冲地来到中国银行威海青岛路支行，称其公司4天前通过企业网银给一名员工汇年终奖金，至今员工未收到款项，请该行协助查找钱是不是汇丢了。

　　运控副职一面安抚客户，一面立即查询客户交易，发现该笔交易收款人的开户行为汇元银通-备付金账户。询问企业会计，收款人具体开户行应该是建行。运控副职与建行联系，经查询，确实未收到该笔汇款，且建行称与“汇元银通备付金账户”没有业务往来。运控副职立即向分行支付清算寻求帮助，答复汇元银通-备付金账户属于非银行金融机构，并提供了汇元银通工作人员的电话，致电后，款项很快被退回。企业重新发起汇款，收款人很快收到了款项，激动地打电话向该行工作人员表示感谢。

　　该行运控副职提示操作柜员，企业开立网银时，要提醒客户在跨行汇款时注意选择收款银行，如果客户忘记录入收款行名称，则系统会自动默认为“汇元银通-备付金账户”，将会影响收款人入账。为了提升客户体验，保证结算质效，一定要提前做好客户提示。