大众网·海报新闻记者 李昱 威海报道

　　为确保提供金融服务持续有序开展，工商银行威海分行坚持客户至上、服务实体经济的原则，已陆续推出借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细、函证e信、个贷还款明细等一系列线上线下一体化服务，让客户在家就能通过工行手机银行轻松办理业务，实现了“非接触”服务方式，能够有效满足客户“足不出户”的金融服务需求，全面增强了金融服务的便利性和可获得性。

　　线上预约办理“随时随地”。例如，客户可通过手机银行线上申请开立“资信证明”业务，可以选择邮寄接受资信证明的服务，申请时录入邮寄地址和相关信息即可完成下单，资信证明由工行后台中心集中进行邮寄，客户足不出户即可完成业务的申请、资信证明实物的收取，既大大缩短了办理时间又避免了客户跑银行网点人群聚集的风险。

　　信息查询传递“随时随地”。工商银行威海分行个人账户历史明细是反应个人经济状况的重要数据，目前客户可通过工商银行手机银行办理“个人历史明细打印”业务，仅需30秒左右即可通过个人指定邮箱接收指定时间段的账户明细，明细信息带有工商银行电子印章客户,对比传统方式到银行网点查询打印，省去了时间耗费，避免了疫情风险，全程安全高效。

　　全程线上处理“随时随地”。工商银行威海分行实时推出了“函证e信”即电子询证函业务。客户操作更简单，会计事务所通过自身审计平台或企业网银发起函证，无需实物邮寄，被函证单位网银授权确认，函证申请直达银行。该行通过标准化、集约化的处理模式使处理效率从原来的10个工作日缩减至48小时。函证结果为系统自动生成且直接返传会计事务所，全流程订单化管理，各处理节点状态透明展现，处理人员信息全记录，不存在回函信息被拦截、修改、泄露等信息传输风险，全程记录更完整，信息处理更安全。

　　工行威海分行将紧紧围绕“六稳”“六保”要求，继续拓展全线上化运营模式应用，借鉴运用先进技术手段，为客户提供更省时、省心、安全的便利化金融服务，努力推动移动互联时代“非接触”式金融服务的发展。