随着5G时代的不断推进，生活的智能与便捷已经成为多数人的生活日常，然而，对于部分老年人来说，信息化、数字化却成了难以跨越的鸿沟。按照国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知要求，山东移动威海分公司推出“夕阳红老年课堂”等服务举措，创新服务模式，向老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，用实际行动填补“智能鸿沟”，让更多的老年人也享受到了信息时代的便捷生活。

　　日前，在山东移动威海分公司光明花园营业厅，一群特殊的“学生”正在认真上课，他们年过半百，戴着老花镜，拿着智能手机，一边仔细听课，一边认真操作，时不时还会向“授课老师”提问：图片怎样保存？如何建立微信群？如何共享位置……这场“特殊”的培训就是威海移动推出的“夕阳红老年课堂”，移动工作人员耐心细致地为老人们讲解智能手机使用的方法，包括一些新名词、新功能，帮助老年人玩转“朋友圈”。

　　自今年以来，威海移动推出多场“夕阳红老年课堂”，除了介绍智能手机使用方法外，还讲解智慧家庭产品使用方法，帮助老年人注册健康码，为他们免费清洗手机贴膜，答疑解惑，宣讲防诈骗知识等，已服务了百余名老年人。70多岁的于先生就从“夕阳红老年课堂”上受益不小，他学会了用手机扫二维码、微信视频聊天、网上购物等，“确实给生活带来了很大的便利。”于先生开心地说。

　　威海移动不仅利用营业厅推出“夕阳红老年课堂”，还通过进社区、进企业，线上＋线下、厅内＋上门，全方位助力老年群体消除“智能鸿沟”、更好地融入智能化行列。

　　此外，威海移动还以开展“我为群众办实事”主题实践活动为契机，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的各种困难。在营业厅内设立爱心服务岗，引导人员随时准备为进厅老年客户提供健康码注册、业务咨询、业务分流、智能手机操作等帮助，让老年客户感受关怀服务；在营业厅家庭业务演示区设立“爱心座椅”，老年客户在等待的同时，可以观看自己喜爱的电视节目，爱心服务岗人员随时关注动向，时刻为客户排忧解难，让老年客户感受舒适服务；选调业务精、服务优的人员专门设立“爱心专席”，为进厅的65岁以上老年客户开辟“优先服务绿色通道”，让老年客户感受便利服务。

　　通过形式多样的服务举措，威海移动让更多的老年人学会了智能手机的基本实用功能，享受到了智能手机给生活带来的极大便利。威海移动有关负责人表示，今后会继续推出更多形式的服务活动，帮助更多的老年人乐享数智生活，进一步提升老年群体的获得感、幸福感。

　　（通讯员 王峰）