大众网·海报新闻记者 宋振铭 通讯员 田常力 威海报道

　　“变更企业地址需要提交什么资料？”“现在通过网上流程办理，这个表格自动生成就行了，这些申请书也是自动生成的……”

　　近日，在环翠区政务服务大厅，前来办理公司变更登记业务的黄女士在工作人员详细解说、指导下，很快完成了所有操作。市民黄女士笑着说：“刚才工作人员给我解释得非常明白，我已经可以自己操作了。”

　　像黄女士这样初次前来办理业务的市民，每天都有不少，为此，环翠区行政审批服务局安排专门的工作人员负责答疑解惑，极大地缩短了业务办理时间，为市民提供了便利。

　　擦亮服务“小窗口”，彰显城市“大文明”。近年来，环翠区行政审批服务局不断改善大厅办事环境，提升政务服务水平，通过设立学雷锋志愿者服务站、张贴公益海报等举措，不断增强窗口意识、服务意识，实现一件事情一窗办好，为办事企业和群众提供高效、便捷的政务服务，助力全国文明典范城市创建工作。

　　“用我们最贴心的服务，让进入政务服务大厅的市民能有宾至如归的感觉。”环翠区行政审批服务局市场准入科窗口工作人员赵晓琳表示，“我们在严格审核材料的过程当中，采用人性化的方式，对于那些有问题的材料，能够当场补齐的，就协助他们当场补齐；不能补齐的话，采用一次性告知的方式，让他们后续补充更正材料，用我们贴心、周到的服务，让市民感受到文明威海给他们的工作、生活带来的便利。”

　　既是打通服务群众“最后一公里”的窗口，又是创建全国文明典范城市的重要载体。环翠区行政审批服务局以实际行动不断优化政务服务，提升企业和群众的便利度、满意度和获得感。