近年来，环翠区竹岛街道不断强化党建引领，创新实施“信用+”社会治理模式，将“信用”转化为荣誉积分，化虚为实提升群众自发参与社区治理和志愿服务的热情，激发出居民自治的新动能，用诚信体系建设“一根针”，穿引基层治理“千条线”，为群众提供更好的服务与保障，不断提升群众的幸福感和满意度。

　　“小积分”推动“大治理”

　　建立诚信积分档案、诚信积分兑换活动、定期召开信用议事会……望岛社区以“信用”二字为切入点，积极发挥信用体系建设融合带动效应，以环境卫生、人居环境改善为突破点，依托“信用+”模式，发挥“1+5”社区治理共同体的作用，推动社区治理由“他治”变“自治”，让美丽社区既有“面子”更有“里子”。

　　针对老旧小区小广告这一“老大难”问题，社区创新123工作法，以诚信指数为抓手，发动“小巷管家”每日对楼道内外的小广告进行巡查清理。社区还与物业联合办公，每月不定期开展“扫楼”行动，确保楼道内不留一处卫生死角，小区环境得到了显著改善，居民的幸福指数、满意度有效提升。

　　“我们充分发挥诚信建设的作用，以诚信积分兑换的形式调动志愿者、居民参与社区治理的积极性。在诚信指数的激励下，居民参与环境整治、文明创建、新时代文明实践活动的热情日渐高涨，社区成为了一个温暖友爱的‘大家庭’。”对于社区里的变化，望岛社区党总支书记、居委会主任丛华妮十分高兴。

　　为了让“信用”可记录、可储存、可兑换，望岛社区为参与社区治理的居民制作了“信用积分档案”，居民只要参加社区组织的各项公益活动，均可获得诚信积分，每月定期兑换诚信超市礼品及荣誉积分。“社区把诚信行为兑换成看得见、摸得着的奖励，不仅让诚信在社区生根发芽，而且让诚信指数建设成果真正惠及居民，让居民在付出的同时，得到实实在在的收获。”经常参与社区活动的居民卢先生对此十分满意。

　　“信用+志愿服务”绘就居民幸福画卷

　　海天社区的“社区、居民点单—社区派单—群众、党员接单—信用赋分”的服务模式则“四两拨千斤”，让群众需求和为民服务实现“点对点”精准对接，进一步提升辖区居民的幸福感、安全感、获得感。

　　“你好邻居”“百家米·邻里爱”、“义”童趣、信用义仓……海天社区结合“五为”志愿服务活动，以“点派单”的形式向居民送温暖、送关爱、送服务，通过“信用+志愿服务”，让诚信建设、志愿服务在各个群体传递，共同助力社区治理水平迈向新台阶。社区工作人员通过走访巡查了解到老年人对养生保健有需求，社区便“派单”给退休老党员、兼职委员李世庆，李世庆通过诚信积分兑换的方式，在社区小院认领种植了一片中草药园，种植了薄荷、金银花等常用中草药，以便后期居民们使用；为了缓解辖区独居老人的孤独感，社区志愿新力量“义青春”志愿队主动“接单”，利用节假日等闲暇时间到独居老人家中，给老人讲笑话、表演节目、话话家常，听老人讲他年轻时的故事，志愿者们听得津津有味，老人讲得也很开心。

　　为让居民在社区服务中感到暖心，在社区环境中感到放心，海天社区以“点派单”的方式，发动在职党员、居民志愿者等组成平安巡逻志愿服务队，在辖区内开展巡查活动，结合诚信体系建设为每位参与志愿服务的志愿者加分，让社区治理更高效、为民服务更贴心。“我们以诚信体系建设为抓手，通过开展多种形式的志愿服务项目聚人气，营造和谐友爱的邻里氛围，让越来越多的居民感受社区‘大家庭’的温暖。”海天社区党委书记、居委会主任史春娜表示。

　　“信用益站”开启治理新篇章

　　在依托诚信体系建设，开展社区综合治理方面，观海社区也有发言权。该社区不断拓展诚信激励措施，让诚实守信的居民获取更多便利。

　　社区在“初心·1932”展馆内设立了“信用益站”，线上采用开发APP（小程序），线下在商户、门市建设“助力信用益站超市”，以“信用益站”为依托制定《信用社区积分记录与兑换》《信用积分运用》等制度，形成一个完整的信用激励闭环，完善社区诚信积分兑换方式，增强居民循环参与社区服务的行为，提升社区治理效能。

　　同时，社区探索创新以“信用益站”为阵地，依托“初心·1932”红色印迹馆的青少年研学基地开展文化惠民活动，将非遗文化培训、手工艺品制作、京剧演出等文化活动与诚信建设相融合，不断拓展“诚信+文化”的品质内涵。每年夏季，社区都会在新威附路小广场举办老街音乐季活动，各种特色演出精彩纷呈，真正将文化大餐送到了居民家门口；对外发布社区需求清单，设计公益性项目，组织志愿者、“双报到”党员定期开展诚信公益日活动，服务于困境家庭、助老助困；开展修理家电、亲子文化、学生托管、文艺培训等常态化生活类志愿服务活动，将“五为”志愿服务活动落到实处。

　　在观海社区党委书记、居委会主任马楠楠看来，通过平台建设能够激发社区居民、商户等群体的主观能动性，增强他们的荣誉感与归属感，有力提升社区治理水平。

　　“小积分”带动“大治理”，竹岛街道“信用+”社会治理方式激发出了基层治理的新动能。下一步，街道将继续积极探索“信用+”模式长效机制，不断完善基层治理方式，以志愿服务队伍建设为抓手，聚集多方力量，发挥“信用+志愿服务”的引领作用，以服务社会、服务群众为目标，常态化开展志愿服务活动，让越来越多的群众加入到志愿服务的队伍中来，成为社会治理的中坚力量。

　　（通讯员 田常力）