编者按：想群众所想、急群众所急、办群众所需，一直以来，环翠区持续深入开展联系服务群众工作，把群众的事当成自己的事，放在心里、抓在手上，始终把赢得群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，扎扎实实为群众办实事、做好事、解难事，让群众满意度节节攀升。

　　社区是党和政府联系服务群众的“最后一公里”，社区服务和管理能力越高，群众的幸福感就越强。在环翠区，就有这样一个幸福感“爆棚”的社区——鲸园街道古北社区。秉承“家社区”工作理念，古北社区创新打造了“一心三联三共”社区服务工作法，做到网格管理联防共筑、居民事务联商共建、志愿服务联做共享，实现社区、居民、党员、志愿者、社会组织、共建单位等群体有效联动，引导群众走出小家、走进“大家”，积极参与社区治理，让生活更幸福、更美好。

　　大众网·海报新闻记者 赵瑞娜 通讯员 崔宏园 威海报道

　　今天，让我们走近古北社区的“小巷管家”，看看他们是如何“管”好小巷、服务大“家”的。

　　“请不要自行拉线为电动车充电，很容易引发火灾事故。”“请把电动车放在指定停靠区域内。”“请不要在楼道公共空间堆放杂物。”……这是鲸园街道古北社区“小巷管家”与居民群众打招呼的常规互动。

　　如今，古北社区各个网格内，每天都有一支由2至3人组成、穿着“蓝马甲”、负责治理和管理社区的“小巷管家”穿梭于各背街小巷、居民楼道。作为社区与居民之间的“桥梁”，他们积极作为，打通了实现共建共治共享社区治理格局的“最后一公里”。记者见到“小巷管家”谷淑芳和殷玉香时，她们正在楼道里巡查，遇到楼道有垃圾和小广告就立即清理。“我负责13栋楼，每天都要从里到外检查一遍，对乱堆乱放、乱贴乱画的行为及时劝阻，同时引导机动车辆有序停放，做好楼前自行车、电动车的日常管理，减少安全隐患。”说起自己的职责，谷淑芳充满了责任感。

　　“小巷管家”宋文玲和张翠琴是另一对好搭档，她们充分发挥自身熟悉邻里、贴近居民、沟通顺畅的优势，从环境治理、违规建设，到义务巡逻、卫生监督以及关爱孤寡老人、文明劝导等，认真履行“每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记”的工作职责，为居民创造了良好的生活环境。

　　“遇到问题，我们能及时解决的就随手解决，解决不了的话，社区就组织相关部门开会协调解决。我每天多走‘远’一点，就能与居民之间的距离更‘近’一点。”宋文玲如是说。

　　小街巷治理是最直接的民生，古北社区的“小巷管家”把街巷当成“家”来经营，将社会治理的难题化解在萌芽阶段。在社区内，通过日常入户走访，“小巷管家”了解社情民意、上报街巷情况，及时解决邻里间的矛盾纠纷，引导居民文明行为，带动居民参与社区治理。

　　“建设、管理和维护社区环境是一个长期的、日常化的工作，我们充分发挥‘小巷管家’的主动性、积极性和创造性，共同把社区这个大家庭的‘家’事管好，促进‘家’的氛围营造。”古北社区党委书记、居委会主任王爱花说。“小巷管家”为民服务，居民看在眼里、感动在心里。“之前我发现社区一处陡坡旁的护栏有破损，就和我们楼的‘小巷管家’反映了一下，‘小巷管家’马上上报社区，社区立即就给更换了，‘小巷管家’真为我们办事。”古北社区居民毕秀莲为“小巷管家”连连点赞，“每天我出门都能看到‘小巷管家’在仔细地巡查、登记信息，我觉得心里十分踏实。”

　　帮助临时有事的居民接孩子放学、为老人安装休闲防腐木座椅、协调解决居民间矛盾、宣传引导居民自觉维护居住环境……古北社区的“小巷管家”化身政策宣传的“小喇叭”、矛盾化解的“和事佬”、为民服务的“贴心人”、安全隐患的“清障车”，极大地提高了居民的生活幸福指数，群众满意度也随之“水涨船高”。