在川流的马路上，有老人不小心受伤被困，有孩子外出不小心迷路……这时，一个电话、一次求助，环翠警方都立即出现在身边，像“定心丸”一样为群众排忧解难。

　　近日，环翠分局张村派出所接群众求助称遛弯至里口山北外环路时，目睹一名老人骑自行车从上坡溜车，未及时刹车摔倒至路边土沟内。接警后，民警迅速赶赴现场，并第一时间与消防、医务人员取得联系。

　　到达现场后，民警一边安抚老人的情绪，一边与消防、医务人员拟定最佳救援计划。因事发地为路边旱沟，且沟深3米左右道路侧有防护，当事人仰卧于沟深处，目测腿部多处受伤无法移动，为避免当事人二次受伤，在保证担架平衡的基础上，救援人员缓慢上移救援梯，将其作为滑索，上下多人合力并举，成功将受伤老人救出，并与医务人员一同将老人抬上救护车，送往医院进行进一步救治。

　　因送医及时，老人身体暂无大碍，但到联系家属时，却让民警犯了难……老人因受惊吓，精神处于暂时性失忆状态，无法有效表达个人信息且忘记手机密码。为及时寻找家属，民警通过社区微信群发布信息、联合网格员实地走访等方式，排查周边村落住户信息，均未得到有效线索。

　　功夫不负有心人，“寻亲”工作有了转机。通过老人的手机信息，民警逐步核实到老人的身份及居住信息。原来，老人是内蒙古人，目前在威海居住，当日驾驶自行车到里口山游玩散心，在行驶至北外环路时因坡陡弯急，未能及时刹车致使撞破护栏摔至沟内，随后民警及时与老人子女进行对接，等到老人家属赶到医院后才放心离开，家属对民警的救助行为表示感谢。

　　“您好，我要报警，我的孩子找不到了……”

　　据了解，环翠分局竹岛派出所接群众李女士报称，家中孩子想去华夏城游玩，但李女士当日身体不适，醒来后发现其儿子小易（化名）带着弟弟小晋（化名）留下一张纸条“妈妈，我要带弟弟去华夏城玩。”就离开了。在附近开车寻找半小时无果，李女士遂到派出所求助，临近傍晚天气寒冷，且孩子年龄较小，该所高度重视，立即安排两组警力开展工作。

　　民警通过李女士了解到其两个孩子体貌特征及穿着，一组警力陪同李女士调取周边监控，查询孩子离开方向；另一组警力在周边进行巡逻查找，经过一个多小时持续不断地寻找，最终民警在环山路与仙姑顶景区交界处找到两个孩子。随后，民警驱车将两个孩子带回所内，李女士对民警的热心帮助表示由衷感谢。

　　（通讯员 王渝文 王玮敬）