近年来，环翠区残联立足工作职能，聚焦残疾群众需求，着力抓助残“一件事”提质增效，会同环翠区民政局、人力资源和社会保障局、行政审批局、医疗保障局等部门，共同推进扶残助困“一件事”改革工作，以便捷、高效的服务集成度助推营商环境持续优化。

　　“一件事一次办”，流程更优化。在转变服务理念、优化服务流程、改进服务方式、提升服务绩效上下功夫，梳理政务服务事项，信息共享，部门联动，残联定期将残疾人信息推送给医保、人社等部门，相关部门通过数据比对，确定享受补贴人员名单，实现将多项社会救助相关服务事项“集成办”“一件办”，进一步增加了群众办事便利度。目前残疾证办理后，可联合办理困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、重度残疾人居民养老保险代缴、重度残疾人居民医疗保险补贴、残疾儿童康复救助、残疾人辅助器具适配、残疾人机动轮椅车燃油补贴。

　　“一网通办”，办事更高效。实行“线上+线下”联动助残模式，解决残疾人群众“往返跑、重复跑”问题。拓展业务办理渠道，积极引导残疾人群众进行网上办证申请和业务办理，实现了“一网通办”，让群众足不出户办理惠残政策等相关业务。建立落实“跨域通办”机制，为异地常驻环翠区群众提供残疾人证新办、换领、迁移等6项“跨域通办”服务。

　　“上门+代办”，服务更贴心。为解决行动不便残疾人“办证难”问题，坚持每月常态化开展上门入户评残服务，对无人照护残疾人实行“代理帮办”，做到符合评定条件的应办尽办，惠残政策应享尽享。同时，各级残联结合持证残疾人基本状况调查、助残志愿服务等活动，将“上门评残”服务举措固化落实，使新评定的残疾人第一时间了解各项惠残政策，形成富有特色的固定动作。

　　聚力助残一件事，情暖千家万户心。2023年，环翠区残联免费办理残疾人证1485件，其中上门办证90件，助残“一件事”集成办445件，群众满意率达100%。下一步，环翠区残联将继续创新方式方法，推出更多助残扶残惠残新举措，以实际行动助力环翠区营商环境优化提升。

　　（通讯员 张旭）