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乳山市政务服务中心举行文明礼仪培训讲座
来源：大众网威海频道 编辑： 2015-08-14 10:31:00
乳山市政务中心礼仪培训班现场
窗口工作人员学习礼仪知识
礼仪老师与审批窗口工作人员进行交流
大众网威海8月14日讯 （通讯员 林超 见习记者 杨果珍） 近日，乳山市政务服务中心结合创建“全国文明城市”工作，聘请礼仪讲师对中心工作人员进行为期3天的文明礼仪培训，并进行了情景模拟考核，切实提高工作人员的文明服务水平。
在培训中，礼仪专家对政务礼仪的定义、基本原则、着装、发型、礼仪用语等做了细致的讲解和培训，特别是针对政务服务窗口工作中如何接待办事群众，如何运用礼仪技巧与群众进行有效的沟通交流，如何处理投诉和突发事件等进行了重点讲解，全体工作人员认真学习、仔细记录，掌握了政务礼仪的各种知识，强化了服务意识，提高了服务水平。
初审编辑：张其天
责任编辑：李泽
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