大众网·海报新闻记者 邢宇航 通讯员 姜俏俏 威海报道

　　乳山市水务集团深入开展“我为群众办实事”实践活动，围绕群众诉求比较集中的涉水问题，针对性开展了4个专项提升行动，切实提高了群众的“用水幸福感”。

　　基础设施专项提升行动

　　针对部分地下供水管网运行年限长，爆管事故多发问题，乳山市水务集团公司投入1400万元对7.8公里问题突出的水泥、镀锌材质管道进行了更新改造。同时针对单水源、单水厂带来的供水安全隐患，投资2.5亿元，提前启动10万方新水厂及配套管网建设工程，结合乳山河备用水源项目，将供水保证能力提升到每天20万方，形成常规输水与应急备用相结合的多水源、多管路保障体系，杜绝大面积、持续性停水事故，让老百姓真正喝上“放心水”“安全水”和“满意水”。

　　水质安全专项提升行动

　　为确保水质安全，乳山市水务集团公司投入1500万元，顺利完成了第三水厂一期净水线提档升级，配合“减药增效”技术应用，大幅度提升了出厂水质；投入220万元，建设并启用银滩加氯站点，有效解决了南部地区和管网末梢氯含量不足的历史难题；另外，针对银滩各小区一季度入住率低、区内水质差的情况，大范围开展了管网冲洗工作，截至目前已覆盖小区73个，服务群众84000余户，从最后一公里确保了群众的饮水安全。

　　城市水环境专项提升行动

　　乳山市水务集团公司先后对城南河、炉上河、仇家洼河等市区主要的景观河道进行了环境专项整治。同时，新建了16个水环境监测点，覆盖了城区内90%以上的景观河道，确保涉及民生的水环境问题早发现、早解决。今年工作中，还计划投入2900万元，随道路建设10.4公里雨污分流管网，进一步完善城区排水体系，在市区范围内消除污水外溢、河道淤积等现象，为群众提供一个更加整洁舒适的亲水环境。

　　民生诉求办理提升行动

　　智慧水务平台建设是城市水务工作的亮点之一，目前已整合了地理信息、运行监测、远传抄收、工程管理、客户服务、管网巡检以及分区漏损等7大板块，实现对乳山市供水设施的精准监控和精准运维。乳山市水务集团公司又结合自身的行业特点，在乳山市率先开发应用了企业内部的“诉求分办系统”，通过数据分析，对各类群众诉求比较集中的阶段性问题提前介入解决。同时，还紧扣优化营商环境工作要求，对现有的体制机制进一步理顺规范，完成“线上报装系统”的调试运行，让用水企业和服务对象办水业务“一次都不用跑”。

　　今年以来，乳山市水务集团各窗口部门累计受理业务2334件，受理办理市民服务热线、智慧城市管理平台等诉求问题247件，及时处理率和回访满意率继续保持了100%。