“最近家里情况咋样？有啥困难直接和我说就行！”这是文登区天福街道161名网格员在走户时经常和居民说的一句话。社区虽小，却连着千家万户。网格员这句话听着普通，服务却很入心。

　　天福社区网格员王爱娟在格内走访时了解到，香山公馆2号草厦子地面未硬化，灰土太多，影响了居民出行。王爱娟实地核实后，及时联系下沉入格的物管人员，并通过社区书记联系上开发商，经过反复沟通、协商，最终确定由开发商为居民硬化了夹层地面，解决了居民困扰。网格员王爱娟的贴心服务，赢得了香山公馆居民的一致好评。

　　文昌社区网格员宫昭玉走访时了解到，家住万利城楼的臧大叔反映:同为聋哑人的儿子儿媳不听劝告，执意投入大量资金购买数字货币。臧大叔特别担心，希望网格员帮忙确认一下该数字货币是否合法。网格员宫昭玉立即联系下沉入格的社区民警马警官，马警官明确表示：数字货币一类，国家法律不允许流通，此类型数字货币不合法。随后，网格员宫昭玉与社区民警联系了臧大叔儿子儿媳的工作单位，到单位共同对其进行劝解，两位孩子明确表示不会再购买非法数字货币。臧大叔对网格员宫昭玉的入心服务赞不绝口，专程到文昌社区送去锦旗。

　　“格”里忙碌，“网”事无数。从最初的走户不愿意开门，到现在主动给网格员打招呼，有难处第一时间找网格员，中间潜移默化的改变是网格员长期用行动、爱心、关怀来感染、改变的。天福街道网格员用自己真诚入心的服务打开了居民的心门，走进了他们的生活。（通讯员 闫菲）