为进一步提升科室优质服务，提高患者满意度，近日，威海市文登区大水泊中心卫生院影像科以转作风、提效能、办实事为契机，落实责任分工，将转作风、提效能、办实事融入到“以质量求生存，以管理求发展”的管理理念中，坚持“以病人为中心，以质量为核心，优质高效”的服务理念，不断完善质量管理体系，全面提高特检科的服务质量，使报告具有公正性、科学性和准确性，确保活动有序开展。对每一个上门办事者热情服务，做到有迎声、有送声，树立职能部门的良好形象。

　　在医院患者候诊区内，为患者配备有一次性口杯、饮用水、老花镜及签字笔等物品，并为患者提供免费使用一次性鞋套、中单及胶片袋等。如有行动不便的患者需要检查时，工作人员会在设备旁放置台阶凳，方便患者上下设备并主动搀扶患者。对于手术、急诊等特殊需求患者，医院可安排优先或加班检查、出急诊报告。对年老体弱、就诊困难患者，工作人员主动协助办理相关手续（如登记、缴费等），必要时陪同就诊，以及提供免费电话咨询等服务项目。

　　医学影像科是医院最主要的窗口科室之一，日常业务量和接待量大。为更好地展示医院新形象和提升影像科整体服务意识和服务技能，大水泊中心卫生院结合科室学科特点推出了便民服务措施，有效消除患者等待和做检查的焦虑，提高患者满意度。自活动开展以来，医院全体医护人员积极参加，主动服务意识和服务水平明显提升，并保持零投诉，得到了广大患者的肯定和表扬。

　　（通讯员 田莹莹）