今年，文登区自来水公司紧盯群众“急难愁盼”，以服务民生为总抓手，办实事、办好事，不断增强供水服务保障能力，为文登区经济社会发展和居民生产生活提供安全水、放心水、优质水。

　　户表改造，服务居民零距离

　　天福街道德贤社区之前是自来水总表管理，供水设施老化，存在“跑冒滴漏”、服务不到位等终端用水问题，社区居民张允刚很是烦恼。今年，文登区将其列入“一户一表”改造计划，对小区内总表至户表之间的主管道、户表、阀门管件等进行更换改造，水不停了，水质好了，困扰张允刚的用水问题终于得到了彻底解决。

　　老旧小区户表改造并非易事，住房老旧、供水设施老化，改造量大，实施开孔作业时需要统筹考虑所有居住人在家的时间，工作量远超新楼安装。文登区自来水公司充分考虑用户需求，迅速组织实地勘察，安排进场施工，今年计划为4000户居民改造自来水表前管和户表，目前已经完成改造3700多户，实现“抄表到户、计量到户、服务到户”，形成权责明晰、管理专业、监管到位的居民住宅供水管理新格局。

　　下沉网格，居民有事随时办

　　硬件上去了，服务也要跟上。文登区自来水公司客户服务代表毕东坤正在天恒龙泽苑小区进行走访，了解辖区内各家各户的用水需求，解答居民的用水问题。

　　毕东坤所管辖的范围东边从整个阳光小区开始，西边到龙山路，北边到圣经山路，南到309国道，大约有7500左右户，设立22个网格群，老百姓有任何供水问题，可以联系他解决。结合文登区网格划分实际，文登区自来水公司加大部门力量下沉力度，安排21名客户服务代表融入社区网格，加入到文登区的社区网格微信群，随时接办居民的用水问题，为居民提供贴心又精准的专属网格化服务。

　　定期检测，居民用水更安心

　　眼下，已经进入供暖季，供暖水串入自来水的情况时有发生，龙山街道双桥社区居民谷敏昭就遇到过。前几天，谷敏昭觉得家里自来水有点怪味，喝着不放心，就去楼上楼下邻居家提水喝，她把这问题反映给网格员和自来水公司，自来水公司工作人员第一时间入户维修，进行水质检测，不仅帮她解决了水质问题，还向她普及供水设施维护、水质水压等供水知识。

　　用水安全无小事，文登区自来水公司严格按照生活饮用水卫生标准，对12个城区取水点进行全方位监测，日检、周检9项指标，月检42项指标，与集团公司实验室水质指标数据实现联动互证，共同保障水质安全。

　　文登区自来水公司党委书记、经理唐卫华表示，近几年，公司党委认真贯彻落实以人民为中心的发展理念，在保障城市用水安全、供水基础设施建设、优化营商环境和提高服务质量等方面用心思考、用力工作、用心服务，促发展、保民生。下一步，文登区自来水公司会继续认真学习和贯彻落实党的二十大精神，结合文登区实际情况，全力推进实施米山净水厂深度处理及配套工程、米山净水厂出厂水主管道改造工程、峰山高位水池工程、一户一表改造工程等年度重点任务，扎实推进城市供水领域的各项民生保障工作，助力精致水务建设和区域经济社会高质量发展。

　　（通讯员 于颖）