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日前，荣成市供热公司在各社区微信群公开55名员工的联系方式，他们将作为“供暖管家”，为市民提供用暖服务。
荣成市供热公司自2018年开始实行“一对一”、“点对点”服务新模式，供暖管家开始走入百姓的视野。为了进一步让优质服务下沉，今年供暖管家团队再升级，由前年的27人扩增至55人，公司全体党员也加入其中，覆盖全市20多个社区、160多个网格群。
据了解，“供暖管家”的主要职责是负责接收并处理用户用热咨询、求助，指导，同时宣传供暖常识、倾听用户用暖需求、开展用暖安全检查等。百姓在遇到用热政策咨询、故障等供暖问题时，可直接拨打片区“供暖管家”的电话，问题将及时得到处理。（通讯员 杨福全）
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